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Service – Garantie
RENSEIGNEMENTS SUR L'ENTRETIEN CONTACTEZ LE SERVICE D'ENTRETIEN DU PRODUIT FIRMAN
AU 1-844-347-6261 ou sur www.firmanpowerequipment.com pour obtenir des informations sur le
service de garantie ou pour commander des pièces de rechange ou accessoires.
COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE
Même l'équipement de qualité comme cette génératrice électrique peut avoir besoin de pièces
de rechange occasionnelles pour la maintenir en bon état au fil des ans.
Pour commander des pièces de rechange, vous devez fournir les renseignements suivants
Numéro de modèle, niveau de révision et numéro de série indiqués sur l'étiquette signalétique.
Numéro(s) de pièces comme indiqués dans la section Liste de pièces.
Une brève description du problème avec la génératrice.
Garantie limitée de 2 ans de FIRMAN
Conditions de garantie
Enregistrez votre produit à l'aide du code QR fourni ou sur www.firmanpowerequipment.com.
FIRMAN enregistrera la garantie sur réception de votre carte d'enregistrement de garantie et d'une
copie de votre reçu de vente de l'un des points de vente de FIRMAN comme preuve d'achat. Veuillez
soumettre votre enregistrement de garantie et votre preuve d'achat dans les dix(10) jours suivant
la date d'achat.
Garantie de réparation/remplacement
FIRMAN garantit à l'acheteur initial que les composants mécaniques et électriques seront exempts de
défauts de matériau et de fabrication pour une période d'un (1) an (pièces et main-d'œuvre) et 2 ans (pièces
et support technique) à compter de la date d'achat initiale 90 jours [pièces et main-d' œuvre] et 180 jours
[pièces] pour un usage commercial et industriel. Les frais de transport des produits soumis pour réparation
ou remplacement dans le cadre de la présente garantie sont à la charge exclusive de l'acheteur. Cette
garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
Ne pas retourner l'appareil au lieu d'achat
Contactez le Centre de service FIRMAN et FIRMAN résoudra tout problème par téléphone ou par
courriel. Si le problème n'est pas corrigé par cette méthode, FIRMAN autorisera, à son choix,
l'évaluation, la réparation ou le remplacement de la pièce ou du composant défectueux dans un
centre de service FIRMAN. FIRMAN vous fournira un numéro de dossier pour le service de garantie.
Veuillez le conserver pour toute référence ultérieure. Les réparations ou remplacements sans
autorisation préalable, ou dans une installation de réparation non autorisée, ne seront pas couverts
par cette garantie.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas les réparations et équipements suivants.
Usure normale
Votre produit a besoin de pièces et d'entretiens périodiques pour être performant. Cette garantie
ne couvre pas les réparations lorsque l'utilisation normale a épuisé la durée de vie d'une pièce ou
de l'équipement dans son ensemble.
Français
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Service à la clientèle : 1-844-FIRMAN1
:
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