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Le portail de réalité mixte ne détecte pas le casque
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Veillez à connecter le câble HDMI à un port HDMI de la carte graphique distincte.
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Veillez à connecter le casque à un port USB 3.0.
– Vérifiez bien que le pilote du contrôleur USB de l'ordinateur est en cours d'exécution dans la pile des pilotes USB Microsoft.
– Sur certains ordinateurs, l'alimentation fournie par les ports USB est insuffisante. Vous pouvez utiliser un concentrateur USB 3.0
alimenté.
– Évitez d'utiliser une rallonge de câble USB, sauf si un concentrateur USB 3.0 alimenté est également utilisé. Vérifiez que tous les
segments de câble sont de type USB 3.0.
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Si vous utilisez un adaptateur pour la connexion du câble HDMI à l'ordinateur, veillez à utiliser un adaptateur recommandé.
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N'utilisez pas de rallonge de câble HDMI.
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Si l'ordinateur comporte deux processeurs graphiques distincts, il peut être nécessaire de mettre à jour les paramètres (par exemple :
désactiver la technologie SLI, activer tous les écrans) pour envoyer la sortie au casque d'immersion.
Autres solutions possibles :
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Vérifiez que le dernier pilote Windows Mixed Reality est installé. Le casque étant connecté, recherchez les éventuelles mises à jour
Windows.
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Débranchez et rebranchez les câbles USB et HDMI.
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Redémarrez l'ordinateur.
La configuration est bloquée sur le portail de réalité mixte
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Vérifiez que le câble HDMI est branché à un port HDMI de la carte graphique distincte.
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Débranchez et rebranchez les câbles USB et HDMI.
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Redémarrez l'ordinateur.
Les écrans d'immersion du casque sont vides.
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Le pilote graphique est obsolète ou présente un autre problème : vérifiez que les pilotes vidéo sont à jour.
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Si vous utilisez un adaptateur pour la connexion du câble HDMI à l'ordinateur, veillez à utiliser un adaptateur recommandé.
Problèmes de configuration du sol
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Vérifiez que le casque est branché.
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Vérifiez que le capteur n'est pas bloqué et que la lumière est suffisante.
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Placez-vous debout au milieu de l'espace, face à l'écran de l'ordinateur.
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Maintenez le casque à hauteur des yeux.
Le portail de réalité mixte est bloqué sur l'analyse des limites
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Exécutez à nouveau la configuration dans le portail de réalité mixte.
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Cliquez sur l'icône hamburger (en haut à droite) puis sur Run Setup (Exécuter la configuration)
Échec du traçage des limites
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Ne vous approchez pas trop des murs et des autres obstacles.
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Vérifiez que le capteur n'est pas bloqué et que la lumière est suffisante.
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L'espace que vous tracez doit être supérieur à 3 mètres carrés.
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L'espace ne doit pas être trop grand ni trop compliqué : tracez une forme géométrique simple, en évitant au maximum les détours et les
sinuosités.
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Ne traversez pas le chemin tracé.
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Si vous êtes bloqué dans un coin, recommencez depuis le début.
Je souhaite ignorer le traçage des limites
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Si vous ignorez l'étape de configuration des limites, restez immobile lors de l'utilisation du casque afin d'éviter les risques de blessure.
Dépannage
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