Publicité
Obtenir un service de réparation
Si vous soupçonnez que votre système fonctionne mal et qu'une réparation est nécessaire, vous pouvez
contribuer à une intervention efficace en suivant les conseils suivants :
1. Appelez ou envoyez un courriel à l'Assistance Technique de In-Situ. Munissez-vous du modèle et
du numéro de série du produit.
2. Assurez-vous d'être prêt à décrire le problème, y compris la manière dont le produit a été utilisé
et les conditions observées au moment du dysfonctionnement.
3. Si l'Assistance Technique détermine qu'une intervention est nécessaire, elle demandera à votre
entreprise de remplir le formulaire RMA et d'approuver au préalable un montant précis pour les
frais de réparation. Une fois le formulaire et l'approbation préalable reçus, le Service Technique
attribuera un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA).
4. Nettoyez le produit comme indiqué dans le manuel.
5. Si le produit contient une batterie amovible, retirez-la et conservez-la, sauf si vous renvoyez le
système pour remboursement ou si l'assistance technique vous indique le contraire.
6. Emballez soigneusement votre produit dans sa boîte d'expédition d'origine, si possible.
7. Indiquez clairement le numéro RMA sur l'extérieur de la boîte.
8. Expédiez le colis, ports payés, à l'adresse suivante :
In situ :
ATTN : Réparations
221 East Lincoln Avenue
Fort Collins, CO 80524
La garantie ne couvre pas les dommages qui pourraient survenir pendant le transport. In-Situ recommande
une assurance couvrant toutes les expéditions. Les réparations sous garantie seront renvoyées en port payé.
En dehors des États-Unis
Contactez votre distributeur international In-Situ pour toute information sur les réparations et l'entretien.
1-970-498-1500
Entretien et réparation
62
www.in-situ.com
Publicité
