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GARANTIE ET ENREGISTREMENT DU PRODUIT
GARANTIE LIMITÉE À DEUX (2) ANS (GARANTIES LÉGALES ET GARANTIE COMMERCIALE NINJA DE 2 ANS)
Lorsque vous achetez un produit en France en qualité de consommateur, vous bénéficiez des droits statutaires
relatifs à la qualité du produit tels qu'ils sont prévus par les articles L217-3 et s. du code de la consommation et 1641
et s. du code civil (les « droits statutaires » : garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance et
garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la découverte du vice). Le client peut faire valoir ces droits
statutaires à l'encontre de son revendeur. Toutefois, Ninja a une grande confiance dans la qualité de ses produits
(les « Produits ») et fournit une garantie commerciale Ninja de 2 ans, afin de vous offrir la possibilité d'exercer votre
garantie auprès de nos revendeurs ou auprès de Ninja directement. Cette garantie s'applique uniquement au
produit acheté neuf. Ces conditions générales se réfèrent uniquement à nos garanties et ne portent aucune atteinte
aux droits statutaires dont vous bénéficiez en tant qu'acheteur. Veuillez noter que la garantie de deux ans est
disponible dans tous les pays de l'UE.
Nos conditions de garanties qui sont émises par la SharkNinja Germany GmbH, c/o Regus Management GmbH,
Excellent Business Center 10. + 11/ Stock, Westhafenplatz 1, 60327 Frankfurt am Main (Allemagne) (« nous », « nos/
notre ») sont les suivantes. Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits statutaires ou aux obligations de votre
revendeur à votre égard. Les mêmes conditions s'appliquent si vous avez acheté le produit directement à Ninja.
Garanties Ninja
®
Un appareil électroménager de cuisine constitue un gros investissement. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner
correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance dont le fabricant fait
preuve à l'égard de ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Notre service d'assistance téléphonique à la clientèle (0800 908 874) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi.
L'appel est gratuit et vous serez directement mis en contact avec un représentant Ninja. Vous trouverez également
une assistance en ligne à l'adresse www.ninjakitchen.eu.
Comment puis-je m'enregistrer afin de faciliter l'utilisation de ma garantie commerciale Ninja ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparer les données suivantes de votre appareil :
•
N° de modèle
•
Numéro de série (seulement si disponible)
•
Date d'achat du Produit (reçu ou bon de livraison)
Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site www.ninjakitchen.eu.
IMPORTANT
•
La garantie couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la délivrance (garantie légale de conformité) ou de la
date d'achat (garantie commerciale parallèle Ninja).
•
Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter le justificatif
d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable
annulera la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie commerciale Ninja ?
Lorsque vous enregistrez votre garantie, vous pouvez choisir de recevoir notre newsletter contenant des
astuces, conseils et concours. Restez informé(e) sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits Ninja.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de vos
coordonnées.
Pour plus de détails concernant notre politique de confidentialité, rendez-vous sur le site www.ninjakitchen.eu.
Quelle est la durée de la garantie des Produits ?
Compte tenu de notre confiance dans la conception et le contrôle qualité, votre Produit bénéficie d'une garantie de
deux ans (garanties légales et garantie commerciale parallèle Ninja de deux ans).
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie commerciale Ninja ?
La réparation ou le remplacement (à la discrétion de Ninja) de votre Produit, y compris les pièces et la main-
d'œuvre, ainsi que les frais de transport et d'expédition, en cas de défaut de conception, de matériaux et de
confection. Notre garantie s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie commerciale Ninja ?
• Usure normale.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise
utilisation ou une manipulation inappropriée de l'appareil de cuisine n'étant pas conformes aux instructions Ninja
fournies avec votre appareil.
• L'utilisation de l'appareil de cuisine à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L'utilisation de pièces non assemblées ou installées conformément aux instructions d'utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Ninja
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Ninja
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Ninja ou ses agents, à
moins que vous ne démontriez que les réparations ou les altérations réalisées par des tiers ne sont pas en lien avec
le défaut pour lequel vous actionnez la garantie.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Ninja conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire
réparer leur appareil de cuisine après la fin de la garantie. Vous trouverez une assistance en ligne à l'adresse www.
ninjakitchen.eu.
Où puis-je acheter des pièces et des accessoires d'origine Ninja ?
Les pièces de rechange et les accessoires Ninja sont développés par les mêmes
ingénieurs qui ont conçu votre appareil de cuisine Ninja. Vous pourrez trouver une gamme complète de pièces de
rechange et d'accessoires Ninja pour tous les appareils Ninja sur www.ninjakitchen.eu.
N'oubliez pas que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Ninja peut annuler votre garantie du fabricant.
Cependant, vos droits statutaires ne sont pas affectés.
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Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de
la garantie légale des vices cachés�
Les pièces de rechange et les accessoires Ninja sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre
appareil de cuisine Ninja. Vous pourrez trouver une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Ninja
pour tous les appareils Ninja sur www.ninjakitchen.eu.
N'oubliez pas que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Ninja peut annuler votre garantie du fabricant.
Cependant, vos droits statutaires ne sont pas affectés.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier de la garantie légale
de conformité, dans les conditions prévues au chapitre VII du titre Ier du livre II du code de la consommation, et de
celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.
Art� L� 217-3 du code de la consommation: "Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères
énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au
sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat
de vente d'un bien comportant des éléments numériques : 1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue
d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque
le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu
numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance
du bien ; 2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique
pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique
ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu
du contrat. Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour
conformément aux dispositions de l'article L. 217-19. Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des
défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-
ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation
incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les
instructions d'installation fournies par le vendeur. Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles
2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la
connaissance par ce dernier du défaut de conformité ».
Art� L�217-4 du code de la consommation: "Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant,
aux critères suivants : 1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui
concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ; 2°
Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard
au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ; 3° Il est délivré avec tous les accessoires et
les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ; 4° Il est mis à jour conformément au
contrat. »
Art� L�217-5 du code de la consommation: « I.- En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme
s'il répond aux critères suivants : 1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte
tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les
normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au
secteur concerné ; 2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous
forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ; 3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il
comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat,
sauf si les parties en conviennent autrement ; 4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris
l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ; 5° Le cas échéant, il
est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions
de l'article L. 217-19 ; 6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de
durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour
des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par
toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris
dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.- Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il
démontre : 1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ; 2° Qu'au moment
de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux
déclarations initiales ; ou 3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.- Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs
caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de
conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion
du contrat. »
Art� L�217-28 du code de la consommation: "Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de
la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un
bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait
à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Cette période court à compter de la demande d'intervention du
consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ
s'avère plus favorable au consommateur. Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et
le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »
Art� 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la
rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas
acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Art� 1648 du code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai
de deux ans à compter de la découverte du vice. »
ninjakitchen.eu
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