LDLC Cobalt A200 Manuel D'utilisation page 56

2. Limitación de garantía
La garantía GROUPE LDLC se limita a la reparación, a la sustitución o a un reembolso en valor
de las mercancías reconocidas defectuosas por GROUPE LDLC, teniendo en cuenta el uso que
se hizo, y esto a la libre elección de GROUPE LDLC.
GROUPE LDLC se compromete solamente a garantizar la sustitución de algunas partes
defectuosas y la reparación de los daños de las mercancías proporcionadas al comprador por su
parte. La garantía no cubre pues los gastos de mano de obra, ni las que resultan de las
operaciones de desmontaje, montaje y transporte, excepto en el caso del intercambio. El SAV
GROUPE LDLC no puede jugar sino en el marco de la garantía GROUPE LDLC o de la
garantía legal.
GROUPE LDLC no estará nunca y en ninguna circunstancia considerada como responsable los
otros costes, gastos, gastos, pérdidas o daños de cualquier género resultante de la utilización de
las mercancías, de la presencia de un virus (o de un dispositivo préprogrammé que tiene un
efecto similar) sobre el aparato, y lo que sean directos, indirectos o accesorios, incluso (sin que
esta lista sea exhaustiva) la pérdida de datos, el lucro cesante o cualquier otro daño comercial.
GROUPE LDLC no se considerará como responsable de los acontecimientos independientes
de su voluntad que le impedirían garantizar la prestación de los servicios propuestos, en
particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la interrupción de los servicios telefónicos, el cierre
de aeropuertos parando la entrega de las mercancías, las catástrofes naturales, las condiciones
meteorológicas, las huelgas y la imposibilidad de contactar el cliente para confirmar las distintas
etapas vinculadas a la toma en garantía del aparato.
3. Reclamación y servicio posventa
En caso de fallo del producto, GROUPE LDLC aconseja al cliente buscar el origen del
problema efectuando una comprobación técnica sumaria por medio del manual de utilización
proporcionado.
Si el problema persiste, se invita al cliente a contactar nuestro "Soporte Técnico "por teléfono
o por e-mail, como detallado siguiente y a proveerse de la información siguiente :
• Su número de cliente;
• El original de la factura de compra del aparato;
• El detalle vinculado a la avería constatada;
• El detalle de las posibles modificaciones informáticas o materiales introducidas al aparato;
• El seguro que el problema no resulta de un equipamiento o de un programa informático
tercero; • La descripción exacta de los distintos mensajes de error que se indican;
Un técnico GROUPE LDLC establecerá un diagnóstico e intentará solucionarlo por teléfono o
por e-mail. Si el problema no puede solucionarse, y con tal que el defecto esté cubierto por la
presente garantizada contractual, GROUPE LDLC reparará o cambiará el aparato.
Si GROUPE LDLC no descubre ningún defecto o problema, o que el cliente no cumple una de
las condiciones detalladas en esta rúbrica, la sociedad se reserva el derecho a facturar las partes
y la mano de obra.
La vuelta de las mercancías se hace solamente por correo, excepto mención particular. Toda
vuelta de mercancía requiere el acuerdo previó de GROUPE LDLC y un número de vuelta, que
pueden ser obtenidas gratuitamente mediante la página « CONTACT » accesible desde la
página de inicio de nuestro sitehttp://www.ldlc.com/
Recibirá por el medio juzgado el más oportuno por GROUPE LDLC un acuerdo de vuelta.