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Symptômes
7. Le port LAN ne fonctionne pas.
8. Le voyant LED du câble ne s'allume pas une fois que le câble est
connecté à l'hôte.
9. Le port USB ne fonctionne pas dans l'environnement pré-
système d'exploitation.
10. Le démarrage PXE sur la station d'accueil ne fonctionne pas.
11. Le démarrage USB ne fonctionne pas.
12. L'adaptateur CA apparaît comme non installé dans la
page Informations sur la batterie de la configuration du BIOS Dell
lorsque le câble Thunderbolt 3 Type-C est connecté.
13. Les périphériques connectés à la station d'accueil ne
fonctionnent pas dans un environnement pré-système
d'exploitation.
Solutions suggérées
•
Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour l'ordinateur et la station d'accueil sont installées sur votre
ordinateur.
•
Assurez-vous que le contrôleur Gigabit Ethernet Realtek est
installé dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
•
Si la configuration du BIOS comporte une option d'activation/de
désactivation du LAN/GBE, assurez-vous que celle-ci est bien
définie sur Activé.
•
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché sur la
station d'accueil et le concentrateur/routeur/pare-feu.
•
Vérifiez le voyant LED d'état du câble Ethernet pour confirmer
la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du
câble Ethernet si le voyant LED est éteint.
•
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l'adaptateur
d'alimentation de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous
tension la station d'accueil en branchant l'adaptateur
d'alimentation sur celle-ci avant de connecter le câble Type-C à
l'ordinateur.
•
Assurez-vous que la station d'accueil WD19TB est connectée à
l'alimentation CA.
•
Vérifiez que l'ordinateur portable est connecté à la station
d'accueil. Essayez de le déconnecter de la station d'accueil, puis
de le reconnecter.
•
Si le BIOS comporte une page de configuration Thunderbolt,
assurez-vous que les cases suivantes sont bien cochées :
•
1. Activer la prise en charge du démarrage USB
•
2. Activer les ports USB externes
•
3. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
•
Si le BIOS comporte une page de carte NIC intégrée,
sélectionnez Activé avec PXE.
•
Si la configuration du BIOS sur l'ordinateur comporte une page
de configuration Thunderbolt, assurez-vous que les cases
suivantes sont bien cochées :
•
1. Activer la prise en charge du démarrage USB
•
2. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
•
Si le BIOS comporte une page de configuration Thunderbolt,
assurez-vous que les cases suivantes sont bien cochées :
•
1. Activer la prise en charge du démarrage USB
•
2. Activer les ports USB externes
•
3. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
•
1. Assurez-vous que la station
d'accueil Dell Thunderbolt WD19TB est correctement
connectée à son propre adaptateur (130 W ou 180 W).
•
2. Assurez-vous que le voyant LED du câble de votre station
d'accueil est allumé.
•
3. Déconnectez le câble Thunderbolt 3 (Type-C) de l'ordinateur,
puis reconnectez-le.
•
Par défaut, la prise en charge du démarrage Thunderbolt est
désactivée dans la configuration du BIOS sur l'ordinateur Dell.
Avec cette définition par défaut, la station d'accueil et les
Dépannage de la station d'accueil Dell Thunderbolt WD19TB
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