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Symptômes
3. La vidéo sur le moniteur connecté ne s'affiche pas comme une
extension de l'affichage.
4. Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans
la lecture de l'audio.
5. Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d'accueil.
6. Le contenu HDCP (Protection de contenu numérique haut débit)
ne s'affiche pas sur le moniteur connecté.
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Dépannage de la station d'accueil Dell Thunderbolt WD19TB
Solutions suggérées
d'alimentation de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous
tension la station d'accueil en branchant l'adaptateur
d'alimentation sur celle-ci avant de connecter le câble Type-C à
l'ordinateur.
•
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la
station d'accueil, puis redémarrez le système.
•
Assurez-vous que le pilote pour Graphiques HD Intel est installé
dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
•
Vérifiez que le pilote graphique NVIDIA ou AMD est installé dans
le Gestionnaire de périphériques Windows.
•
Ouvrez le menu Propriétés de l'affichage de Windows et
accédez au contrôle Affichage multiple pour définir l'affichage
sur le mode Étendu.
•
Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour l'ordinateur et la station d'accueil sont installées sur votre
ordinateur.
•
Si la configuration du BIOS comporte une option d'activation/de
désactivation de l'audio, assurez-vous que celle-ci est bien
définie sur Activé.
•
Vérifiez que le périphérique de lecture approprié est sélectionné
sur l'ordinateur portable.
•
Essayez de rebrancher le câble audio sur la sortie des haut-
parleurs externes de la station d'accueil.
•
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l'adaptateur
d'alimentation de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous
tension la station d'accueil en branchant l'adaptateur
d'alimentation sur celle-ci avant de connecter le câble Type-C à
l'ordinateur.
•
Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour l'ordinateur et la station d'accueil sont installées sur votre
ordinateur.
•
Si la configuration du BIOS comporte une option d'activation/de
désactivation des ports USB, assurez-vous que celle-ci est bien
définie sur Activé.
•
Vérifiez si le périphérique est détecté dans le Gestionnaire de
périphériques Windows et que les pilotes de périphériques
appropriés sont installés.
•
Assurez-vous que la station d'accueil est bien connectée à
l'ordinateur portable. Essayez de déconnecter la station
d'accueil de l'ordinateur, puis de la reconnecter.
•
Vérifiez les ports USB. Essayez de connecter le
périphérique USB à un autre port.
•
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l'adaptateur
d'alimentation de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous
tension la station d'accueil en branchant l'adaptateur
d'alimentation sur celle-ci avant de connecter le câble Type-C à
l'ordinateur.
•
La station d'accueil Dell Thunderbolt Dock prend en charge la
protection HDCP jusqu'à HDCP 2.2.
REMARQUE :
Le moniteur ou l'écran de l'utilisateur doit
prendre en charge HDCP 2.2.
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