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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec Inkling, consultez tout d'abord le guide d'installation pour vous
assurer qu'Inkling est installé correctement. Reportez-vous ensuite aux procédures Dépannage.
Si vous ne trouvez pas la réponse dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté
à votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation Inkling). Consultez également la page FAQ
(Foire aux questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les logiciels les plus récents sur le site Wacom
de votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et que vous pensez que vous pensez que votre Inkling est défectueux, contactez
le service d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez les
coordonnées dans le fichier Lisez-moi, qui se trouve dans le récepteur Inkling.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et numéro de modèle du composant Inkling ;
•
le numéro de version du logiciel Sketch Manager Inkling ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le cas échéant, l'application logicielle et la version vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter le centre de support client Wacom par le biais de notre formulaire de
demande par e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
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logiciels.
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