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Problèmes d'installation
Impossible d'installer le pilote
Si l'installation s'interrompt ou si "VPanel" ne reconnaît pas la machine, le pilote est peut-être mal installé. Dans ce cas, faites
appel aux procédures suivantes. (Si la procédure A ne résout pas le problème, effectuez la procédure B.)
Windows 10 et 8.1 (Procédure A)
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Cliquez sur [Bureau].
3. Cliquez sur [Démarrer] puis sur [Panneau de commandes].
4. Cliquez sur [Afficher périphériques et imprimantes] ou [Périphériques et imprimantes].
5. Vérifiez que le modèle que vous utilisez est affiché dans la rubrique "Non spécifié".
6. Faites un clic droit sur l'icône du modèle utilisé puis cliquez sur l'option "Supprimer le périphérique".
7. Quand une demande de confirmation apparaît, cliquez sur [Oui].
8. Vérifiez que l'icône du modèle que vous utilisez n'est plus affichée dans la rubrique "Non spécifié".
9. Débranchez temporairement le câble USB reliant la machine et l'ordinateur puis rebranchez-les. Si l'icône d'imprimante
pour la machine que vous utilisez est affichée sous "Imprimante", le pilote a été correctement installé.
Si cette procédure ne résout pas votre problème, effectuez la procédure décrite sous "Windows 10 et 8.1 (Procédure B)"".
Windows 10 et 8.1 (Procédure B)
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Si la fenêtre [Assistant Matériel détecté] s'affiche, cliquez sur [Fermer] pour la refermer. Débranchez tous les câbles USB
d'imprimantes et périphériques autres que cette machine.
3. Cliquez sur [Bureau].
4. Faites un clic droit sur [Démarrer] puis cliquez sur [Gestionnaire de périphériques].
5. Si la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" apparaît, cliquez sur [Continuer]. Le "Gestionnaire de périphériques" apparaît.
6. Sous le menu "Afficher", cliquez sur [Afficher les périphériques cachés].
7. Dans la liste, cherchez [Imprimantes] ou [Autre périphérique] et double-cliquez dessus. Dans la rubrique sélectionnée,
cliquez sur le nom du modèle utilisé ou sur [Périphérique inconnu].
8. Cliquez sur [Désinstaller] dans la barre d'actions.
9. Dans la fenêtre de confirmation de désinstallation de périphérique, cliquez sur [OK]. Fermez le "Gestionnaire de péri-
phériques".
10. Débranchez le câble USB de l'ordinateur puis redémarrez Windows.
11. Désinstallez le pilote. Effectuez les opérations décrites à partir de l'étape 3 de la section "Désinstaller le pilote (Windows
10 et 8.1)" pour désinstaller le pilote.
12. Installez à nouveau le pilote en suivant les explications données dans le Guide d'installation (Installation de logiciel) ou
sous "Installer le pilote séparément", p. 77.
Windows 7 (procédure A)
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Dans le menu "Démarrer", cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
3. Vérifiez que le modèle que vous utilisez est affiché dans la rubrique "Non spécifié".
4. Faites un clic droit sur l'icône du modèle utilisé puis cliquez sur l'option [Dépannage].
5. Quand un message vous propose d'installer un pilote pour ce périphérique, acceptez la solution proposée.
6. Si un message vous propose d'en faire l'imprimante par défaut, déclinez cette proposition.
7. Quand la résolution des problèmes est terminée, fermez l'utilitaire de dépannage.
Si l'icône d'imprimante pour la machine que vous utilisez est affichée sous "Imprimante", le pilote a été correctement installé.
Si cette procédure ne résout pas votre problème, effectuez la procédure décrite sous "Windows 7 (Procédure B)".
Windows 7 (procédure B)
1. Si la fenêtre [Assistant Matériel détecté] s'affiche, cliquez sur [Fermer] pour la refermer.
2. Cliquez sur le menu [Démarrer] puis faites un clic droit sur [Poste de travail]. Cliquez sur [Propriétés].
3. Cliquez sur [Gestionnaire de périphériques]. La fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" apparaît. Cliquez sur [Continuer].
Le "Gestionnaire de périphériques" apparaît.
4. Sous le menu "Afficher", cliquez sur [Afficher les périphériques cachés].
5. Dans la liste, cherchez [Autre périphérique] et double-cliquez dessus. Dans la rubrique sélectionnée, cliquez sur le nom
du modèle utilisé ou sur [Périphérique inconnu].
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7. Dépannage
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