Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
SERVICE APRÈS-VENTE / GARANTIE
1. Les produits ELSAY sont conçus selon les standards de qualité des produits
les plus exigeants pour l'univers de la maison.
2. Les produits ELSAY bénéficient de la durée de garantie légale (24 mois) qui
débute à compter de la date d'achat du consommateur ou de la date de
livraison du produit. En complément de cette garantie légale une extension
d'un an (12 mois) est offerte par E. Leclerc. Ceci porte la durée de garantie
totale à 3 ans (36 mois).
Cette extension de garantie offerte par E. Leclerc ne s'applique pas aux accessoires*
(sac aspi, verseuse, etc.).
3. Les interventions au titre de la garantie légale de conformité auront pour
effet de faire bénéficier le produit d'une extension de garantie légale de
conformité de 6 mois. Toutefois, les interventions effectuées au cours de la
période de garantie complémentaire offerte par E. Leclerc ne pourront pas
bénéficier de cette extension de garantie
4. Sont couverts toutes pannes ou défectuosités, rendant le produit impropre
à son usage, et entrainant un retour du produit par le consommateur pendant
la durée de la garantie.
5. Si le produit ELSAY ne peut être réparé durant la période de la garantie totale
de garantie (garantie légale de conformité et extension de garantie offerte
par E. Leclerc), le produit sera remplacé et la garantie totale sera renouvelée.
6. Sont exclus de la garantie*, tous dommages, pannes, défaillances ou défauts liés :
a. à un emploi ou une installation non conforme aux prescriptions indiquées
dans la notice fournie ;
b. aux dommages résultant d'une cause externe au produit
c. à la suite à une modification des caractéristiques techniques par l'utilisateur
d. à une utilisation à caractère professionnelle
* Suite à une analyse effectuée par les points SAV E. LECLERC ou par le point de
vente E. LECLERC.
7. La garantie n'est applicable que dans les points de vente E. LECLERC. Dans
l'éventualité d'un problème ou défaut, vous devez toujours vous rendre dans
un point de vente E. LECLERC pour pouvoir bénéficier de la couverture de la
garantie.
8. Toute demande de SAV ne pourra être traitée que si :
a. Une preuve d'achat est fournie (ticket de caisse ou carte E. LECLERC)
b. Le produit est strictement identique à celui acheté
9. Pour toute information complémentaire, votre magasin E. LECLERC se tient
à votre disposition.
10. Le numéro vert 0800 35 35 20 (appel non surtaxé) est également à votre
disposition.
* Si accessoires vendus séparément du produit.
11
Publicité
