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Problèmes
La notification de Dell Pair
ne s'affiche pas lorsqu'un
périphérique Bluetooth est
allumé pour la première fois
Dell Pair signale une erreur
d'appairage.
24 │ Dépannage
Solutions possibles
• Windows 10 (version 19041) est la version la plus
ancienne prise en charge par Dell Pair.
• La version 5.0 ou supérieure de Bluetooth est requise.
• Bluetooth doit être pris en charge sur l'ordinateur. Il
peut être activé dans les paramètres de Windows.
• Le périphérique Bluetooth prend en charge la
détection avec Dell Pair.
• Le périphérique Bluetooth doit être placé à proximité
de la zone de détection de l'ordinateur. Soulevez la
souris et rapprochez-la de l'ordinateur.
• Vérifiez que les piles de l'ordinateur et du
périphérique Bluetooth sont suffisamment chargées
pour fonctionner.
• Le périphérique Bluetooth utilise le dernier firmware.
• Le contrôleur Bluetooth de l'ordinateur est de marque
Intel.
• Mettez le périphérique Bluetooth sous tension.
• Vérifiez que le périphérique Bluetooth est en mode
d'appairage en appuyant sur le bouton d'appairage
Bluetooth pendant trois secondes. Le voyant LED du
canal Bluetooth clignote en blanc pour indiquer que
l'appairage Bluetooth a commencé.
Procédez à la reconnexion avec Dell Pair en suivant les
étapes suivantes :
• Si le périphérique Bluetooth est rapproché de
l'ordinateur et est en mode d'appairage, l'interface
utilisateur de Dell Pair effectue l'appairage.
• Attendez que l'erreur d'appairage de l'interface
utilisateur (IU) de Dell disparaisse automatiquement.
• Éloignez le périphérique Bluetooth de l'ordinateur.
• Rapprochez le périphérique Bluetooth de l'ordinateur.
• Vérifiez que le périphérique Bluetooth est en mode
d'appairage en appuyant sur le bouton d'appairage
Bluetooth pendant trois secondes. Le voyant LED du
canal Bluetooth clignote en blanc pour indiquer que
l'appairage Bluetooth a commencé.
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