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Obtention d'aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'aide via la gestion à distance
Paramètres
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la
assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger
les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer
ou désactiver la
Gestion à
"
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
"
Vous pouvez aussi lancer la fonctionnalité
ou plus.
Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de
Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
●
Diagnostic de votre téléviseur
●
Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
●
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
●
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
1.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
2.
Sélectionnez
Gestion à
3.
s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
4.
Assistance
Gestion à distance
distance.
Gestion à distance
distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP
Gestion à distance
en maintenant enfoncée la touche
- 8 -
pour bénéficier d'une
pendant 5 secondes
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