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Catégorie
Problème
Google Duo
Je n'entends pas l'autre
partie
(le haut-parleur ne
fonctionne pas)
Image
Est sous tension, mais
l'image de l'écran est
éteinte.
Image sur
La télévision a un son
l'entrée HDMI
sans image ou image
anormale.
Accessibilité
Le téléviseur dit des
messages-guides à
haute voix.
Son sur HDMI
La barre de son est
avec des
connectée au téléviseur
appareils
via HDMI, mais il n'y a
externes
pas de son.
upplémentaires
Réinitialisation
Si le problème
des données
persiste après une
d'usine
réinitialisation de
l'alimentation, essayez
une réinitialisation des
données d'usine.
Conseils
Vérifiez si le volume du téléviseur est coupé ou très
•
bas. (Veuillez activer ou augmenter le volume si c'est
le cas)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
•
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
•
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance
•
de Duo et consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Vérifiez que le mode « Désactiver l'image » n'a pas
•
été activé en appuyant sur le bouton « OK » de votre
télécommande.
Vérifiez si la connexion pour votre périphérique de
•
source est bien sécurisée.
Vérifiez si la bonne entrée est sélectionnée en
•
(INPUT) sur votre télécommande.
appuyant
w
Vérifiez que le mode HDMI de l'entrée sélectionnée
•
correspond à la résolution de sortie de votre appareil
source. Modifiez la résolution de l'entrée HDMI
de votre téléviseur en allant dans Paramètres >
Chaînes et entrées > Entrée > Version EDID HDMI.
Sélectionnez HDMI EDID1.4. (Sachez que EDID 1.4 ne
prend pas en charge la résolution 4K).
Le paramètre de Version EDID HDMI est défini sur
•
un mode différent de celui de votre périphérique
source. Pour le changer, sélectionnez Paramètres >
Chaînes et entrées > Entrée > Version EDID HDMI.
Sélectionnez HDMI EDID1.4. (Sachez que EDID 1.4 ne
prend pas en charge la résolution 4K).
Changer la résolution de sortie de votre périphérique
•
source.
Pour désactiver le TalkBack sur votre téléviseur,
•
(Tableau de bord) sur votre
appuyez sur
télécommande et sélectionnez Paramètres >
Système > Accessibilité > TalkBack et basculez
l'interrupteur sur désactivé.
Veuillez vérifier que l'appareil est connecté à l'e ntrée
•
HDMI 2 (ARC) du téléviseur.
Appuyez sur la touche
•
télécommande, puis sélectionnez Paramètres >
Système > À propos > Réinitialiser >
Rétablir la config. d'usine*.
* Cette opération rétablira les paramètres par défaut
de votre appareil et effacera toutes les données,
comptes, fichiers et applications téléchargées.
(Tableau de bord) de votre
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