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Dépannage
Avant d'appeler un centre de dépannage, veuillez vérifier les éléments dans le tableau ci-dessous.
Problème
L'application Samsung Smart Home App ne peut pas faire
de recherche sur Play store, GALAXY Apps ou iPhone App
Store.
Après avoir installé l'application Samsung Smart Home
App, le climatiseur ne peut pas se connecter à l'application.
Le compte Samsung n' e st pas accessible.
Un message d' é chec apparaît lorsque le périphérique est
ajouté.
Vérifiez que tous les 3 voyants du
kit Wi-Fi sont allumés.
Vérifiez si seul le voyant
Wi-Fi est allumé.
La fonction de
commande de
l'application
Vérifiez si le voyant
Samsung Smart
clignote.
Home App ne
fonctionne pas.
Vérifiez si tous les voyants du kit
Wi-Fi clignotent.
Vérifiez si le voyant
clignote.
Même si le module intérieur (installé parmi d'autres
modules intérieurs sur un module extérieur) prend
en charge le chauffage ainsi que le refroidissement,
l'application n'affiche pas les deux modes sélectionnés.
L' é tat de la LED est toujours initialisé.
(L' é tat de la LED doit être modifié en une minute)
20
f L'application Samsung Smart Home App prend en charge le
f
système d' e xploitation android 4.0 (ICS) ou version ultérieure. Pour
les utilisateurs d'iPhone, l'application prend en charge le système
iOS7 ou version ultérieure.
Connectez votre climatiseur à un routeur sans fil.
Vérifiez votre identifiant et votre mot de passe sur l' é cran du compte
Samsung.
f L' é chec peut être temporaire en raison de la distance entre le
f
routeur câblé ou sans fil et le climatiseur ou d'autres problèmes.
Essayez à nouveau ultérieurement.
f Mettez le climatiseur hors tension pendant 30 secondes. Remettez
f
sous tension et essayez à nouveau le réglage.
Réinitialisez le kit Wi-Fi et vérifiez le kit à nouveau.
Vérifiez si vous avez entré le bon mot de passe pour le routeur câblé/sans fil
du kit
lors de l'ajout du périphérique.
Vérifiez l' é tat du routeur câblé/sans fil.
Vérifiez si Internet est connecté correctement en utilisant le routeur câblé/
du kit Wi-Fi
sans fil.
Le kit Wi-Fi a un problème. Contactez le centre de dépannage Samsung.
du kit Wi-Fi
Le kit Wi-Fi n' e st pas connecté correctement au module intérieur. Contactez
le centre de dépannage Samsung.
f Le modèle de la pompe à chaleur est affiché automatiquement de
f
façon restrictive afin de pouvoir sélectionner uniquement le mode
de fonctionnement sur le module extérieur, afin d' e mpêcher la
commande mixte.
(* Commande mixte : situation pendant laquelle les modes de
refroidissement et de chauffage sont sélectionnés tous les deux
dans chaque module intérieur connecté au même module
extérieur)
1. Si vous voulez changer le mode de fonctionnement en cours pour l'un
des modules intérieurs, vous devez désactiver tous les autres modules
intérieurs afin d'afficher tous les modes de fonctionnement disponibles.
2. Si le module intérieur principal est configuré, changez le mode de
fonctionnement du module intérieur principal.
1. Vérifiez si le câble de communication est connecté correctement entre le
circuit imprimé du réseau et le circuit imprimé du module d'interface.
2. Remplacez le kit Wi-Fi si le problème persiste, même si la connexion est
exactement correcte.
Solution
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