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Dépannage
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• S i vous fixez sur l'écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est
possible que l'écran ne fonctionne pas correctement.
• S i vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous appuyez
sur l'écran avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des
dysfonctionnements.
• L 'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• R edémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• A ssurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• S i l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications
ou réinsérer la batterie et réinitialiser votre appareil pour qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si
votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez simultanément la touche Marche/Arrêt et la
touche Volume enfoncées pendant plus de 7 secondes afin de redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→ Sauvegarder et réinitialiser → Réinitialiser toutes les données → RÉINITIALISER LE
PÉRIPHÉRIQUE → SUPPRIMER TOUT. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil,
n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont
stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Impossible de passer des appels
• A ssurez-vous d'être connecté au réseau cellulaire approprié.
• V érifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de
téléphone que vous composez.
• V érifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de
téléphone de l'appel entrant.
Vos interlocuteurs ne vous entendent pas
• V érifiez que le microphone intégré n'est pas recouvert.
• V érifiez que le microphone est placé suffisamment près de votre bouche.
• S i vous utilisez un casque ou des écouteurs, vérifiez qu'ils sont correctement branchés.
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