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Chapitre 06
Guide de dépannage
Conditions avant de contacter le Centre de
service clientèle Samsung
― Avant d'appeler le Centre de service clientèle Samsung, testez votre produit comme suit. Si le problème
persiste, contactez le Centre de service clientèle Samsung.
Diagnostic du produit (problèmes d'écran)
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution non prise en charge (voir
Tableau des modes de signal
message
Mode non optimal
peut apparaître pendant une courte période ou l'affichage de l'écran ne sera
pas correct.
― La résolution affichée peut varier en fonction des câbles et des paramètres du système informatique.
Diagnostic auto
pour vérifier si le produit
standard) est sélectionnée, le
Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est correctement branché entre le produit et le PC et que les connecteurs sont
bien verrouillés.
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI
est branché au produit et à l'ordinateur.
Les espaces blancs visibles sur l'écran ne sont pas liés au produit.
Ils sont provoqués par l'ordinateur ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, réglez la taille de
l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu relatif aux paramètres de la carte graphique n'inclut pas d'option permettant de régler la
taille de l'écran, effectuez une mise à niveau du pilote de la carte graphique.
(Pour plus d'informations sur le réglage de l'écran, contactez le fabricant de la carte graphique ou de
l'ordinateur.)
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez
fonctionne correctement.
Diagnostic auto
pour vérifier si le produit
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