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Garantie
Prise en charge :
Veuillez contacter immédiatement votre installateur. Celui-ci se mettra en
relation avec Cefem Solar Systems en ce qui concerne le recours à la garan-
tie. La procédure à respecter en cas de recours à la garantie doit être conve-
nue avec Cefem Solar Systems. C'est à cette condition que le bénéficiaire de
la garantie pourra bénéficier gratuitement des prestations de garantie.
Après accord de prise en charge, le produit sera soit :
•
réparé en usine
•
réparé sur site (par une personne habilité par Cefem Solar Sys-
tems)
•
remplacé par un appareil neuf ou reconditionné identique ou simi-
laire en caractéristique, et ceci par décision de Cefem Solar Sys-
tems.
Dans le cas d'un retour usine, l'enlèvement devra être effectif dans un délai
de 5 jours ouvrés et le diagnostique de Cefem Solar Systems réalisé dans les
5 jours ouvrés après réception du matériel.
Seuls les frais de réparation en matériels et en main d'œuvre seront pris en
charge, sauf si au diagnostique préalable ou en cours de réparation il appa-
raissait que nous ayons à faire à une exclusion de garantie.
La garantie fabricant ne prend pas en charge les frais de démontage et re-
montage ainsi que les pertes d'exploitation occasionnées par un incident.
Dans le cas d'une exclusion de garantie, un devis de réparation sera établi et
devra être accepté par le client pour remettre en état le produit.
Pour les interventions sur site, les frais de déplacement et d'hébergement ne
sont pas pris en charge par la garantie.
Pour les sites insulaires, DOM-TOM ou à l'étranger, la prise en charge du
matériel ne sera effective qu'une fois le matériel arrivé en Métropole.
Dans le cas où les dégradations par l'incident et/ou l'exploitation de l'appareil
ne permettaient pas une remise en état à un coût raisonnable, un accord
transactionnel en fonction de l'état et de la vétusté du produit sera proposée
par Cefem Solar Systems.
Trio-Sun® TL
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Indice B
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