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3)Réinstaller l'application / attention aux autorisations ( une seule autorisation non confirmée
pourrait provoquer des disfonctionnements)
Les montres en vitrine doivent rester éteintes:
a) la durée de vie des batteries / piles est prolongée
b) Plus de facilité pour la configuration (voir point 4)
Les montres s'éteignent de cette façon:
a) pour les modèles "slide-screen" pression pendant 3 secondes sur le bouton latéral
b) pour les modèles "touch" en allant dans le dernier menu de la montre , section "power"
Les montres s'activent de cette façon:
a) pour les modèles "slide-screen" pression pendant 3 secondes sur le bouton latéral
b) pour les modèles "touch" pression sur le bouton "touch" pendant 3 secondes
Ne pas "croire " le client a priori
La majorité des clients assurent qu'ils ont effectué "la procédure correcte" !
Ce n'est pas une question de bonne ou mauvaise foi.
Les clients sont souvent convaincus d'avoir fait une chose mais ce n'est pas le cas en réalité;
suivre le client pas à pas en posant les questions proposées ci-dessus augmente le pourcentage de
succès et diminue de manière importante le temps d'assistance.
Par exemple dans de nombreux cas ou le client était convaincu d'avoir installé la bonne
application, le fait de revoir avec lui étape par étape ses démarches a prouvé qu'il avait en fait
utilisé la mauvaise application.
Ne pas mélanger les chargeurs
Les chargeurs des montres Smarty ont des dimensions et des formes différentes selon les
modèles. Cependant certains d'entre eux sont similaires et utilisés sur plusieurs modèles..
Nous conseillons cependant de conserver les chargeurs à l'intérieur de l'écrin de la montre, pour
ne pas les mélanger avec les autres , et de ne pas utiliser le chargeur d'une autre montre, ce qui
pourrait provoquer une mauvaise charge, et au pire des cas endommager la montre.
Conseils pour le revendeur SMARTY
:
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