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Il est impératif de conser-
ver les étiquettes des
numéros de série qui fi -
gurent sur le bois et sur le
liner pour des éventuelles
réclamations.
SANS CES NUMÉROS, LA
GARANTIE NE SERA PAS
COUVERTE.
4
Piscine_Santana_IM_2022
Garantie
Pour toute réclamation/SAV, conserver votre notice avec le N° de série
ainsi que votre preuve d'achat (ticket de caisse).
Toute demande de garantie devra
faire l'objet d'une déclaration en ligne
sur le site : www.sav-doviris.com,
accompagnée de la preuve d'achat.
Des photos pourront être demandées
pour justifi catif. Aucun retour de
marchandise ne sera accepté sans
accord préalable. Tout retour de
marchandise est à la charge du client
(emballage et transport).
A
PRÈS VÉRIFICATION ET CONSTATATION D
:
DÉFAUT DE FABRICATION
•
Les produits eff ectivement défectueux
seront réparés ou échangés et remplacés en
port payé�
• Les produits hors-garantie feront l'objet
d'un devis� Après acceptation de ce devis par
le client, les pièces lui seront expédiées�
La garantie se limite à la réparation
ou au remplacement de la partie
défectueuse�
Elle n'implique en aucun cas une demande
d'indemnités ou de dommages et intérêts�
L
'
A GARANTIE NE S
APPLIQUE PAS DANS LES CAS
:
SUIVANTS
• Utilisation du matériel non conforme à nos
instructions�
• Dommages provoqués par une mauvaise
manipulation ou un montage non conforme�
IMPORTANT :
La société DOVIRIS eff ectue des échanges de
composants contre reprise pour expertise�
Si, après expertise, aucune anomalie ou
dysfonctionnement n'est avéré, la société
DOVIRIS se réserve le droit de facturer les
frais de port et autres frais divers au client�
D
:
URÉE DE LA GARANTIE
• Le bois pin sylvestre traité autoclave classe
IV est garanti 10 ans contre le pourrissement
et les attaques d'insectes�
• Le liner : 5 ans sur les soudures et l'étan-
chéité, dans les conditions d'un usage
normal� Ne sont pas garantis : les accrocs,
trous, déchirures, tâches (produits de
traitement directement dans l'eau), tâches
liées au développement d'algues, tâches liées
à la décomposition de corps étrangers en
contact avec le liner, tâches et décolorations
résultant de l'action de produits oxydants,
Pièces détachées disponibles pendant 2 ans à compter de la date de facturation du produit�
tenue de couleur et l'usure due au
frottement de la matière sur divers surfaces�
Les déformations du liner resté plus de 24h
sans eau (ne vidangez jamais complètement
votre piscine)�
Il est impératif de conserver les étiquettes
des numéros de série qui fi gurent sur
le bois et sur le liner pour les possibles
réclamations. Sans ces numéros, la
garantie ne sera pas couverte. Pour toute
demande éventuelle de prise en garantie,
un échantillon du liner sera demandé.
'
UN
• L'échelle inox : 2 ans� Dans le cas d'une
fi ltration par électrolyse au sel, la garantie de
l'échelle ne pourra être prise en compte�
• Groupe de fi ltration
garantie 2 ans (problème électrique) dans
les conditions d'un usage normal� Ne sont
pas garantis : la casse des pièces (socle de
pompe/cuve à sable, couvercle de pré fi ltre,
vanne multivoies ...), la détérioration due à
un branchement défectueux, l'utilisation de
la pompe à sec, la détérioration par abrasion
ou corrosion (le groupe de fi ltration doit-être
placé dans un local frais et sec, à l'abri des
projections d'eau)�
• Les autres composants : 2 ans�
S
ONT EXCLUS DE LA GARANTIE
- La découpe du liner
- Le collage et branchement de la fi ltration
- L'assemblage
- La mise en eau
- La pose des margelles
- L'hivernage
- L'entretien
SAV
:
SOUS GARANTIE
(sur justifi catif et preuve d'achat)
• Port ALLER à la charge du client�
• Port RETOUR à la charge de DOVIRIS (pour les
pièces entrant dans le cadre de la garantie)�
• Echange de bois sur justifi catifs visuels�
• Pièces ou composants à la charge de
DOVIRIS�
• Délai d'échange : 8 jours ouvrables� Dans
le cadre du remplacement d'un composant
défectueux, le montage et le démontage ne
sont pas pris en charge par DOVIRIS�
SAV
:
HORS GARANTIE
• Port Aller/Retour à la charge du client�
• Les pièces seront facturées selon notre tarif
en vigueur�
: La pompe est
:
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