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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre moniteur tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch Solutions. Les numéros de téléphone du support technique
mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Le moniteur tactile ne répond pas lors de la
mise en marche du système.
L'image à l'écran est estompée.
L'écran est vide.
Le moniteur affiche le message « Hors plage ».
L'image affichée par le moniteur semble
étrange.
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas.
Ni l'OSD ni les boutons d'alimentation ne
répondent lorsqu'ils sont actionnés.
Aucune fonction tactile, ou la fonction tactile
n'est pas précise avec les filtres de
confidentialité.
Manuel de l'utilisateur ET1902L, ET2202L, ET2402L, ET2702L
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché. Vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste.
Si la DEL d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le module d'ordinateur peut être en mode VEILLE. Appuyez sur une
touche/déplacez la souris/touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît Vérifiez que l'appareil de source du
signal est allumé.
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches.
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre
moniteur tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre
moniteur tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD.
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC.
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo.
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées.
Vérifiez si le mode Appui traversant est activé pour les moniteurs 19"/22".
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