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Les tableaux suivants peuvent vous aider à identifier certains pro-
blèmes mais ne peuvent pas résoudre tous les problèmes éven-
tuels. Contacter le Service d'assistance téléphonique si le prob-
lème persiste.
Message
DIAGNOSTIC ET
RÉSOLUTION DE
PROBLÈMES
Problème
Action Requise
Réinstallez les piles dans le glu-
Problème avec
comètre. Si le problème persiste,
le glucomètre
contacter le Service d'assistance
téléphonique MyGlucoHealth au
1-877-458-2646 ou 1-619-684-
6232 ou envoyez un courriel à
support@myglucohealth.ca
Test avec une nouvelle bande-
L'utilisation
lette
d'une bandelette
de test
contaminée et/
ou usagée.
Essayez une nouvelle bande-
Problème avec
lette. Si l'affichage d'erreur Er3
la bandelette
persiste, contacter le Service
de test
d'assistance téléphonique
MyGlucoHealth au 1-877-458-
2646 ou 1-619-684-6232 ou
envoyez un courriel à support@
myglucohealth.ca. Si «Soleil»
(sun) clignote à l'écran, évitez les
rayons directs du soleil et refaites
le test.
Assurez-vous que le glucomètre
Problème avec
et le téléphone mobile sont
le transfert de
reliés à l'application mobile,
données
relancez l'application mobile puis
appuyer sur le bouton HAUT du
glucomètre pour ensuite appuyer
POST sur l'application mobile.
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