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Sommaire
I.
Questions générales ............................................................................................................................................ 4
Configuration et mise à niveau ................................................................................................................................ 4
Comment détecter mon équipement sur le réseau ou retrouver son adresse IP ............................................. 4
Comment effacer la configuration existante (remise à zéro usine) d'un équipement ? .................................... 4
Comment se fait la mise à niveau du microprogramme de mon équipement ?................................................ 4
La mise à niveau du microprogramme au travers du réseau semble avoir échoué ........................................... 4
Documentations ...................................................................................................................................................... 4
Je cherche la fiche technique d'un produit spécifique ...................................................................................... 4
J'ai ne trouve pas la version française de la fiche technique et/ou un manuel d'utilisation ............................. 4
Liens, applications et documents utiles ............................................................................................................. 5
Quels sont les paramètres à transmettre en cas de demande de support à votre revendeur local ? ............... 5
Accès distant ............................................................................................................................................................ 5
Commente mettre mon équipement en DHCP pour bénéficier d'internet ....................................................... 5
Comment définir les paramètres IP que je dois renseigner dans mes équipements ? ...................................... 6
Comment configurer le réseau pour la fonction P2P ......................................................................................... 6
Accès réseau ............................................................................................................................................................ 6
Mon équipement IP est affiché hors ligne de temps en temps ......................................................................... 6
Je ne parviens pas à me connecter à l'équipement sur le réseau ..................................................................... 7
L'équipement réponds au « ping » mais je ne parviens pas à me connecter à via l'interface web ................... 7
II.
Caméras IP .......................................................................................................................................................... 8
Problèmes d'accès ................................................................................................................................................... 8
J'ai perdu mon mot de passe administrateur .................................................................................................... 8
Problèmes réseau .................................................................................................................................................... 8
Il n'y a pas de flux vidéo lorsque je me connecte sur l'interface web................................................................ 8
J'obtiens l'erreur "Resources are limited, failed to open video" lorsque je me connecte à la caméra.............. 8
La fenêtre vidéo de la page web affiche un X rouge ou n'affiche pas de vidéo ................................................. 9
Je ne parviens pas à détecter (via ConfigTool) ou à joindre mes caméras connectées en Plug&Play
(PoE) à l'enregistreur ? ........................................................................................................................................................ 9
Autres problèmes .................................................................................................................................................... 9
Je n'ai pas réussi à lire le fichier vidéo/audio exporté depuis la caméra ........................................................... 9
De l'eau est présent dans équipent ................................................................................................................... 9
Les informations de configuration de la caméra ne concordent pas ce qui est affiché ..................................... 9
Ma caméra redémarre régulièrement ............................................................................................................. 10
Comment utiliser et enregistrer sur la carte de SD .......................................................................................... 10
III.
Problèmes d'image ........................................................................................................................................... 11
La vision de nuit de ma caméra n'est pas satisfaisante ................................................................................... 11
L'affichage infrarouge de ma caméra ne donne pas de bon résultat ............................................................... 11
En cas de brouillard ou de pollution l'image n'est pas bonne ......................................................................... 11
Image avec voile vert ....................................................................................................................................... 12
Image avec voile violet / rose .......................................................................................................................... 12
Écran vert ......................................................................................................................................................... 13
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