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Identification des problèmes.
Si votre application affiche un message d'erreur, qu'une bande rouge
s'affiche sur la ligne de votre produit, que votre produit apparaît en
opaque ou que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte.
Dans un premier temps tentez de :
• glisser l'écran du haut vers le bas pour rafraichir la page,
• quitter et relancer l'application,
• vous déconnecter et reconnecter vous à votre compte,
Si ces actions ne règlent pas le problème, suivez les points ci-après.
Attention, Heatzy FLAM est seulement compatible avec le Wi-Fi
802.11 b/g/n (2.4GHz). Incompatible avec Wi-Fi 5GHz.
CAUSE 1
Je n'arrive pas à enregistrer / identifier un compte
Lors de l'enregistrement d'un compte (onglet "S'enregistrer"), un
message d'erreur "veuillez remplir tous les champs" apparaît.
• Vérifiez que les informations rentrées soient correctes (même mot de
passe) et essayez à nouveaux.
• Vérifiez les e-mails reçus (également dans votre boîte SPAM). Si
un e-mail avec le sujet "Bienvenue dans la famille Heatzy" a été
reçu, vous n'avez plus qu'à vous identifier (onglet "S'identifier") sur
l'application avec l'adresse e-mail et votre mot de passe.
CAUSE 2
Pas d'accès à internet.
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