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12. GARANTIE
Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez vous adresser à votre
revendeur. Si vous devez retourner l'appareil à votre fournisseur, joignez-y une
copie de votre facture d'achat et une explication du défaut.
Les conditions applicables à cette garantie sont les suivantes :
1.
La période de garantie pour cet appareil est d'un an à partir de la date
d'achat (les accessoires, à l'exception des électrodes, ont une garantie de six
mois). Pour se prévaloir de la garantie, il faut fournir la preuve de la date
d'achat au moyen d'un reçu ou de la facture d'achat.
2.
Une réparation faite au titre de la garantie NE PROLONGE PAS la période de
garantie, que ce soit pour l'appareil ou pour les pièces remplacées.
3. Sont exclus de la garantie :
a.
Tous les dommages causés par un traitement inadéquat, par exemple
le non-respect des instructions d'utilisation.
b.
Tous les dommages dus à des réparations ou à des interventions
effectuées par le client ou par des tiers non autorisés.
c.
Les dommages survenus au cours du transport des locaux du
fabricant à ceux du consommateur, ou du transport chez le détaillant.
d.
Les accessoires sujets à une usure normale.
Toute responsabilité au titre de pertes directes ou indirectes provoquées par
l'appareil, même si le défaut de l'appareil est reconnu comme réparable au titre
de la garantie.
1.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et
doivent contenir tous les composants, accessoires et manuels d'utilisation. Si
des composants sont manquants, vous devrez payer la pièce de rechange
ainsi que les frais de retour de 25 %.
2.
Tous les retours doivent être approuvés et avoir un numéro d'autorisation de
retour. Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, veuillez
communiquer avec l'équipe du service à la clientèle au 800 376-7263. Au
moment de votre appel, veuillez fournir l'information suivante :
•
Numéro d'article
•
Numéro d'article d'origine
•
Numéro de série et numéro de lot du produit
•
Raison du retour
3. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur la boîte
de retour et sa durée de validité est de 10 jours ouvrables à partir de sa date
d'émission.
4. L'unité de mesure programmée de la marchandise retournée doit être la
même que celle programmée au moment de l'achat.
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