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Contacter MTS
À quoi s'attendre lorsque vous appelez
Avant d'appeler
Connaître votre site
nombre et système
numéro
Connaître les informations
de la technique antérieure
assistance
Identifiez le problème
dix
Préface
MTS peut vous aider plus efficacement si vous disposez des
informations suivantes lorsque vous appelez.
Votre numéro de site et votre numéro de système vous seront demandés.
Le numéro de site contient votre numéro d'entreprise et identifie votre type
d'équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). Le numéro est généralement
inscrit sur une étiquette apposée sur votre équipement MTS avant que le système ne
quitte MTS. Si vous n'avez pas ou ne connaissez pas votre numéro de site MTS,
contactez votre ingénieur commercial MTS.
Exemple de numéro de site :
Lorsque vous avez plus d'un système MTS, le numéro du système (ou de la tâche)
identifie le système pour lequel vous appelez. Vous pouvez trouver votre numéro de
travail dans les documents qui vous ont été envoyés lorsque vous avez commandé votre
système.
Exemple de numéro de système (tâche) :
Si vous avez déjà appelé pour ce problème, nous pouvons rappeler votre
dossier. Vous devrez nous indiquer :
•
Numéro de bon de travail MTS
•
Nom de la personne qui vous a aidé
Décrivez le problème que vous rencontrez et connaissez les réponses aux
questions suivantes.
•
Depuis combien de temps le problème persiste-t-il ?
•
Pouvez-vous reproduire le problème ?
•
Des modifications matérielles ou logicielles ont-elles été apportées au système
avant le début du problème ?
•
Quels sont les numéros de modèle et de série de l'équipement suspect ?
C84166-W01
815300
Systèmes d'essai de matériaux Alliance RT
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