Table des Matières
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BICHONNER.
6. Codes d'erreur
En cas de défaillance du système, un code d'erreur apparaîtra sur l'écran :
CODES D'ERREUR
04
L'accélérateur ne peut pas revenir à son état initial
05
Défaut de l'accélérateur
06
Protection basse tension
07
Protection surtension
08
Problème capteur moteur
09
Défaut de phase du moteur
10
Défaut du capteur de contrôle de température
11
Anomalie du capteur de contrôle de température
12
Défaut du capteur de courant
21
Problème capteur de vitesse du moteur
22
Défaut de communication BMS
SIGNIFICATION
32
BICHONNER.
GARANTIES & SERVICE APRÈS-VENTE
La présente garantie prend effet à compter de
la date d'achat. Elle n'est accordée que pour
un usage normal du vélo (voir section 1.2 du
présent manuel).
Les cadres sont garantis ainsi que tous les
composants montés sur nos vélos contre
les défauts de fabrication pour une période
de 2 ans à compter de la date d'achat. La
garantie ne couvre en aucun cas la pratique en
compétition.
La batterie est garantie pour avoir une capacité
résiduelle minimum de 70% après 2 ans ou
500 cycles de charge complets.
Les finitions sont garanties contre les défauts
de fabrication pour une période d'un an à
compter de la date d'achat.
En cas de demande de garantie, il suffit de
contacter notre service client à l'adresse
suivante : support@elwing.co
En fonction de ces éléments et d'une analyse
complémentaire éventuelle du vélo ou des
composants par nos services techniques,
le SAV statuera sur la prise en charge du
problème sous garantie ou non.
La garantie s'applique uniquement :
•
Sur les vélos achetés sur notre site web.
•
Au premier propriétaire du vélo (la
garantie ne se transfère pas aux
acheteurs suivants en cas de revente).
•
En cas d'usage normal du vélo.
La garantie ne s'applique pas :
•
Si les réclamations sont consécutives à
la pratique du vélo en compétition, pour
un usage professionnel ou en dehors des
conditions d'utilisations détaillées dans
ce manuel.
•
S'il est constaté un entretien insuffisant
ou une négligence de l'acheteur.
•
En cas d'accidents ou d'utilisation
anormale ou excessive.
•
En cas de modification majeure effectuée
sur le vélo sans autorisation préalable et
écrite de la part de Elwing.
•
En
cas
d'incidence
d'éléments
d'agents
extérieurs
(catastrophe
naturelle, incendie, humidité).
•
En cas d'utilisation d'une manière non
conforme aux normes techniques et de
sécurité.
•
La garantie ne s'applique pas aux pièces
d'usure.
Les conditions de la présente garantie ne
pourront s'appliquer qu'à condition que le
vélo soit acheté sur le territoire de l'Union
Européenne, et y demeure. Aucun vendeur ou
distributeur ne peut modifier les termes de la
présente garantie.
1. Réparation et entretien
En cas de problème mécanique, merci de
contacter directement nos partenaires :
CYCLOFIX (réparateur de vélo itinérant) ou
trouver-un-réparateur.fr.
En cas de problème électronique, merci de
contacter notre support à l'adresse suivante :
support@elwing.co
Dans le cas où notre prestataire ne serait pas
présent dans votre ville ; la plupart des garages
de vélos pourra effectuer les réparations les
plus basiques du fait que nos composants
sont standards. Si toutefois la réparation vous
était refusée, merci de contacter notre support
à l'adresse suivante :
support@elwing.co
2. Délai de rétraction de 14 jours
Nos produits sont soumis au délai de
rétractation de 14 jours, vous pouvez donc
retourner votre vélo si son utilisation ne vous
convient pas.
Pour ce faire, veuillez garder le carton d'origine.
La garantie ne prend pas en charge les dégâts
dûs au transport.
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ou
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