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Si vous avez un pont ou un routeur entre le serveur
d'impression/télécopie et l'ordinateur hôte, assurez-vous que
l'appareil est configuré pour permettre au serveur d'impression/
télécopie d'envoyer et recevoir des données de l'hôte. Un pont
pourrait en effet être configuré pour ne laisser passer que
certains types d'adresses Ethernet (un processus appelé
filtrage) ; un tel pont doit en fait être configuré pour autoriser les
adresses du serveur d'impression/télécopie Brother. De même,
un routeur peut être configuré pour ne laisser passer que
certains protocoles. Assurez-vous que le protocole voulu pour le
serveur d'impression/télécopie peut passer.
Problèmes intermittents
Si le serveur d'impression/télécopie et l'appareil démarrent
correctement et que vous avez des problèmes d'impression
intermittents, vérifiez les points suivants :
1
Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros tirages
de graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que votre
appareil dispose de suffisamment de mémoire et que c'est bien la
dernière version du pilote d'imprimante qui est installée sur votre
ordinateur. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes
d'imprimante Brother depuis le site http://solutions.brother.com.
2
Consultez les sections de ce chapitre traitant du diagnostic des
anomalies pour les différents protocoles. Elles suggèrent d'autres
causes possibles de problèmes d'impression intermittents.
Diagnostic des anomalies TCP/IP
Avec TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur le serveur
d'impression et si vous avez vérifié le matériel et le réseau en suivant
les instructions précédentes, vérifiez les points suivants :
A noter qu'il est toujours conseillé de procéder aux essais suivants
afin d'éliminer la possibilité d'une erreur de configuration :
Eteignez l'appareil puis rallumez-le ;
Supprimez puis recréez le serveur d'impression/télécopie et créez une
nouvelle file d'attente afin d'éliminer le risque d'erreurs de configuration.
DEPISTAGE DES ANOMALIES 8 - 4
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