Notre Garantie; Validation Et Documents; Résolution De Problème - Anderson M-115 Guide D'opération

Garantie de 6 mois.
1.1
Durant les six mois qui suivent l'achat d'une machine neuve, si votre
chargeuse Anderson cesse de fonctionner convenablement à cause d'un
défaut de conception, de matériaux, de fabrication ou d'assemblage, notre
entreprise s'engage à réparer votre appareil sans frais.
1.2

Validation et documents :

Veuillez inscrire sur la page précédente les renseignements
concernant votre machine et postez-nous là
livraison
pour valider votre garantie. Gardez votre vraie facture d'achat ou une copie de celle-ci. Référez aux
informations notées sur cette page lors de commande de pièces, de question sur le fonctionnement technique
de votre chargeuse ou encore lors de demande d'informations à propos de votre garantie. Lorsque vous nous
contactez, par écrit ou par télécopieur, fournissez-nous toujours ces renseignements ainsi que la description la
plus exacte possible de votre problème.
1.3 Résolution de problème :
Votre satisfaction comme client est une priorité pour votre détaillant ainsi que pour nous.
Habituellement, tout problème concernant nos produits est pris en main par le département de service chez votre
détaillant. Si vous avez un problème qui n'a pas été réglé à votre satisfaction, nous vous suggérons les
démarches suivantes :
1.3.1 – Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine a été
modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les seuls à déterminer
la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au préalable pour être
couverte par notre garantie.
1.3.2 – Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous n'êtes
pas satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou concessionnaire qui vous a
vendu la chargeuse. Souvent vos demandes en tant que client peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 – Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante après cette
étape, contactez-nous directement.
Machinerie ANDERSON
5125 rue de la Plaisance
Chesterville (Québec)
CANADA
Courriel / Email
1

Notre Garantie

Téléphone : (819) 382-2952
Sans frais : 1- 888- 833-2952
Fax/Télécopieur.:(819) 382-2643
G0P 1J0
info@anderson-machineries.com
ANDERSON
dans les 15 jours suivant la
(suite).
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