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25. CONDITIONS DE GARANTIE
1. La garantie est l'obligation du fabricant de la chaudière de prendre en charge le remplacement des pièces pendant
la durée de la garantie, seulement si cela résulte de défauts de fabrication. (Les pièces d'usures ne sont pas
concernées).
2. Le régulateur 860P3 et le brûleur KIPI ont leurs propres fiches de garantie et les conditions de garantie définies.
3. La réparation sous garantie sera effectuée dans les 14 jours suivant la date de notification. La demande peut être
faite par téléphone ou par courriel.
4. Les réclamations doivent être soumises au vendeur ou au fabricant.
5. La garantie ne s'applique pas en cas de :
- Dommages à la chaudière et réparation des dommages dus à la faute de l'utilisateur, du technicien ou de
l'installateur,
- Appel du SAV pour effectuer des opérations qui ne sont pas soumises à la garantie, par exemple, réglage des
paramètres du régulateur en fonction du type de granulés, remplacement du fusible,
- Impossibilité de réparation pour des raisons indépendantes du SAV, telles que : manque d'alimentation électrique
dans l'installation de la chaudière, manque de combustible, fuite du circuit de chauffage central, conduit de cheminée
non conforme ou endommagé,
- Difficultés de démarrage et de fonctionnement de la chaudière en raison d'une mauvaise qualité des granulés ou d'un
processus de combustion non conforme au manuel.
6. Le choix de l'élimination du défaut appartient au fabricant (réparation, remplacement de pièces spécifiques,
remplacement de l'ensemble du produit).
7. La garantie est prolongée de la durée de l'élimination du défaut.
8. La condition de la reconnaissance de la réclamation est le strict respect des dispositions du manuel d'utilisation et de
montage et des normes applicables en France, mentionnées dans le manuel.
9. La réclamation ne sera pas reconnue dans le cas de :
- Installation non conforme de la chaudière,
- Fonctionnement incorrect, manque de nettoyage périodique,
- Modifications et réparations non conforme,
- Toute modification des connexions électriques de la chaudière ou la connexion de dispositifs de contrôle
supplémentaires sans le consentement écrit du fabricant,
- Absence de confirmation par l'entreprise d'installation de la mise en service de la chaudière sur la fiche de garantie.
10. Les dommages suivants ne font pas l'objet de la réclamation :
- Causés pendant le transport effectué par le destinataire,
- Causés par un mauvais réglage de la chaudière,
- À la suite d'un fonctionnement défectueux, par ex. à la suite d'un embouage,
- À la suite de cas aléatoires (inondation, incendie, etc.).
11. Les éléments en acier du corps et de l'échangeur corrodés par la condensation prolongée de l'eau et d'autres
produits (substances goudronneuses) en raison de l'utilisation de granulés impropre (humide) et du fonctionnement de la
chaudière à des températures de combustion trop faibles ne sont pas soumis à la garantie (pas de kit anti-condensation
utilisé).
12. Les réparations sous garantie ne comprennent pas les joints d'étanchéité et les isolants de la chaudière.
13. Le fabricant de la chaudière n'est pas responsable de la puissance mal paramétrée de la chaudière.
14. Les réclamations sans la fiche de garantie de la chaudière, du régulateur et du brûleur (le cas échéant) avec le
cachet, la date et la signature du vendeur ne seront pas acceptées.
En cas de réclamation, le fabricant a le droit de demander des photocopies des fiches de garantie et du document
d'achat.
15. Le traitement de la réclamation devrait être confirmé par un procès-verbal.
16. La garantie couvre le territoire français.
La garantie n'exclut pas, ne limite pas ou ne suspend pas les droits de l'acheteur résultant de la non-conformité du
produit avec le contrat de vente.
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