Lenovo ThinkSystem SD665 V3 Neptune DWC Guide De Maintenance page 220

• Si vous avez installé un nouveau matériel ou de nouveaux logiciels dans votre environnement, consultez
https://static.lenovo.com/us/en/serverproven/index.shtml
• Consultez la section
instructions sur l'identification et la résolution des problèmes.
• Pour plus d'informations sur la résolution d'un incident, accédez à
Pour rechercher les astuces disponibles pour votre serveur :
1. Accédez au site
2. Cliquez sur How To's (Procédures) dans le volet de navigation.
3. Cliquez sur Type d'article ➙ Solution dans le menu déroulant.
Suivez les instructions à l'écran pour choisir la catégorie du problème que vous rencontrez.
• Consultez le forum du centre de données Lenovo sur
p/sv_eg pour vérifier si quelqu'un d'autre a rencontré un problème similaire.
Collecte des informations requises pour appeler le support
Si vous avez besoin du service de garantie pour votre produit Lenovo, les techniciens de maintenance
peuvent vous aider plus efficacement si vous avez les informations à disposition avant de passer votre appel.
Vous pouvez également accéder à
d'informations sur la garantie du produit.
Rassemblez les informations suivantes pour les transmettre au technicien de maintenance. Ces données
peuvent aider le technicien de maintenance à trouver rapidement une solution à votre problème et garantir
que vous receviez le niveau de service attendu du contrat auquel vous avez souscrit.
• Numéros de contrat de maintenance matérielle et logicielle, le cas échéant
• Numéro de type de machine (identificateur de la machine Lenovo à 4 chiffres). Pour obtenir le numéro du
type de machine figurant sur l'étiquette d'identification, voir la section .
• Numéro de modèle
• Numéro de série
• Niveaux du code UEFI et du microprogramme du système
• Autres informations utiles (par exemple, les messages d'erreur et journaux)
Au lieu d'appeler le support Lenovo, vous pouvez accéder à
soumettre une demande de service électronique. L'envoi d'une demande de service électronique lance la
détermination d'une solution au problème en fournissant les informations pertinentes disponibles aux
techniciens de maintenance. Les techniciens de maintenance Lenovo peuvent commencer à travailler sur
votre solution dès que vous avez complété et déposé une demande de service électronique.
Collecte des données de maintenance
Pour identifier clairement la cause principale d'un problème de serveur ou à la demande du support Lenovo,
vous devrez peut-être collecter les données de maintenance qui peuvent être utilisées pour une analyse plus
approfondie. Les données de maintenance contiennent des informations telles que les journaux des
événements et l'inventaire matériel.
Les données de maintenance peuvent être collectées avec les outils suivants :
• Lenovo XClarity Provisioning Manager
Utilisez la fonction de collecte des données de maintenance de Lenovo XClarity Provisioning Manager
pour collecter les données de maintenance du système. Vous pouvez collecter les données du journal
système existantes ou exécuter un nouveau diagnostic afin de collecter de nouvelles données.
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Plateau ThinkSystem SD665 V3 Neptune DWC Guide de maintenance du matériel
Chapitre 3 « Identification des problèmes » à la page 171
http://datacentersupport.lenovo.com
http://datacentersupport.lenovo.com/warrantylookup
pour vérifier que votre produit les prend en charge.
http://datacentersupport.lenovo.com
et affichez la page de support de votre serveur.
https://forums.lenovo.com/t5/Datacenter-Systems/ct-
https://support.lenovo.com/servicerequest
pour obtenir des
pour plus
pour
.