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Cette section vous aidera à résoudre des problèmes courants. Si le problème persiste,
contactez votre assistance technique locale. (Consultez votre carte d'enregistrement pour
plus de détails).
Symptôme
La pile de la souris sans fil ou
du stylet est épuisée.
Votre SPYPEN Designer n'est
pas connecté correctement via
le câble USB, ou celui-ci est
mal enfiché.
Il peut y avoir un problème
avec le logiciel contrôleur USB,
un
l'ordinateur, les ports ou le
câble USB connecté à votre
SPYPEN Designer.
Ma souris sans fil
ou mon stylet ne
fonctionnent pas.
Vous avez peut-être installé le
logiciel avant de placer les piles
dans la souris et le stylet du
SPYPEN Designer.
5. Dépannage
Problème
élément
logiciel
de
Remplacez la pile.
Vérifiez les connexions USB de votre PC.
Vérifiez
l'état
du
système
périphériques :
1. Cliquez sur l'icône « Poste de travail » sur le bureau.
2. Cliquez avec le bouton droit.
3.
Choisissez
« Propriétés »,
périphériques ».
4. Cliquez sur le signe « + » à côté de « Périphériques
HID » : la ligne « HIDcompliant device » doit s'afficher. Si ce
n'est pas le cas, votre PC ne détecte pas votre stylet sans fil
SPYPEN Designer. Si le SPYPEN Designer a été connecté
correctement au PC, le problème vient probablement du
câble, du port ou du contrôleur USB qui connectent le
SPYPEN Designer à votre PC.
5. Cliquez sur le signe « + » à côté de « Périphériques
HID » : la ligne « HIDcompliant device » doit s'afficher. Si ce
n'est pas le cas, votre PC ne détecte pas votre souris sans fil
SPYPEN Designer. Si le SPYPEN Designer a été connecté
correctement au PC, le problème vient probablement du
câble, du port ou du contrôleur USB qui connectent le
SPYPEN Designer à votre PC. Cliquez sur le signe « + » à
côté de « Contrôleur USB ». Si un point d'exclamation ou
d'interrogation s'affiche, il existe peut-être un problème avec
le contrôleur USB. Si la ligne « Contrôleur USB » n'apparaît
pas, consultez l'assistance technique du constructeur de
votre PC.
6. Cliquez sur le signe « + » à côté de « Ports ». Si un point
d'exclamation ou d'interrogation s'affiche, il existe peut-être
un problème de connexion par câble avec votre PC.
Consultez l'assistance technique du constructeur de votre
PC.
7. Regardez si un « Périphérique inconnu » apparaît dans la
liste. Il se peut que votre système d'exploitation ne sache
pas où trouver les fichiers créés lors de l'installation du
pilote. Cliquez sur la ligne « Périphérique inconnu », puis sur
le bouton « Supprimer ».
Désinstallez le pilote du SPYPEN Designer (voir Section
3.2.2). Insérez des piles puis réinstallez le pilote du SPYPEN
Designer en suivant les instructions qui apparaissent à
l'écran.
18
Solution
dans
le
Gestionnaire
puis
« Gestionnaire
de
de
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