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Programme MRC QuickLabel
QuickLabel propose un programme de réduction spécial aux clients qui
s'engagent à acheter toutes les pièces Vivo! directement auprès de notre
société. Il s'agit non seulement du meilleur moyen d'obtenir des pièces et du
matériel garantis compatibles avec la Vivo!, mais en outre, QuickLabel
accordera aux clients MRC une réduction supérieure à toutes les autres
remises qu'elle offre et notamment aux remises sur volume.
Le programme MRC ne s'accompagne d'AUCUN volume d'achat minimum
requis ; au contraire, il est adapté à vos besoins. QuickLabel attribue à votre
compte un Spécialiste de l'information qui vous aide à définir vos besoins en
examinant votre utilisation. Votre spécialiste de l'information saura à quel
moment vous serez susceptible d'avoir besoin d'articles de rechange et nous
vous garantissons de vous les réserver et de les tenir à votre disposition dans
notre stock. Nous pouvons vous envoyer des articles automatiquement ou
attendre votre demande.
Grâce au programme MRC, QuickLabel peut planifier son calendrier d'achat
et de production et vous bénéficier d'une réduction ainsi que d'un service
entièrement personnalisé !
Assistance QuickLabel Vivo!
Nous sommes joignables par téléphone, dès l'installation initiale, pour
répondre à vos questions et vous aider à solutionner tout problème éventuel.
Pour vous garantir l'accès aux techniciens de maintenance QuickLabel, nous
encourageons nos clients à faire l'acquisition d'un Contrat de service client
afin de bénéficier d'une réparation sur site et d'un service de remplacement.
QuickLabel offre aux clients de la Vivo! une assistance supplémentaire, avec
un pack de formation et d'assistance annuel personnalisé baptisé Pack
d'assistance clientèle Vivo!.
Les packs d'assistance clientèle Vivo! comprennent :
•
Deux visites par des techniciens de maintenance - Une fois que nous
nous sommes rendus dans vos locaux pour installer votre Vivo!, vous
êtes habilités à recevoir une deuxième et une troisième visite de
maintenance. À votre demande, nous vous réserverons un technicien
d'usine qui se rendra dans vos locaux dans un délai de 5 jours ouvrables.
Ces visites de maintenance vous offrent une opportunité de dispenser à
votre personnel une formation supplémentaire sur le fonctionnement et
l'entretien de votre imprimante, de poser des questions directement et
d'éliminer tous vos éventuels problèmes de production. Pour tirer le
meilleur profit de chaque visite, nous vous encourageons à préparer une
liste des thèmes que vous souhaitez aborder et de nous la communiquer
au préalable.
1-12
Introduction
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