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L'application Care et le portail Care communiquent à travers une
connexion de données cellulaires ou via Wifi, selon les préférences de
l'utilisateur.
DÉPENDANCES AU CLOUD ET AU RÉSEAU
L'application Care d'Empatica peut uniquement transmettre les
paramètres physiologiques au portail Care si une connexion cellulaire ou
Wifi est activée. La qualité du service de cette connexion dépend de
votre abonnement. Le transfert des données au portail Care peut être
retardée en cas de faible couverture du réseau mobile, de problèmes de
connexion Wifi ou d'un abonnement téléphonique inadéquat.
En cas d'absence de données cellulaires ou de connexion Wifi ou si, cas
très rare, le serveur d'Empatica n'est pas disponible, continuez de porter
votre EmbracePlus et d'utiliser l'application Care car vos paramètres
physiologiques seront de toute façon collectés. Veuillez résoudre
rapidement le problème à l'origine de l'absence de données cellulaires
ou de connexion Wifi. Une fois que le problème est résolu et que vous
disposez de données cellulaires ou d'une connexion Wifi, les données
collectées seront transmises au portail Care. Les serveurs d'Empatica se
trouvent sur une infrastructure AWS qui garantit une disponibilité de
notre infrastructure cloud > 99,95%.
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