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Si vous rencontrez des difficultés avec votre imprimante d'étiquettes
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en utilisant
l'imprimante d'étiquettes.
Si les problèmes persistent uu Information associée Si, après avoir lu les rubriques, vous ne parvenez pas à
résoudre le problème, visitez le Site internet Brother support à l'adresse support.brother.com.
Problème
L'imprimante d'étiquettes
n'imprime pas.
•
Le ruban n'est pas
chargé correctement.
•
Le ruban est coincé à
l'intérieur de
l'imprimante
d'étiquettes.
Une erreur est survenue
lors de l'utilisation d'une
application mobile.
L'écran est verrouillé.
L'écran LCD reste vide
après la mise sous tension.
Les messages LCD sont
affichés dans une langue
étrangère.
L'imprimante d'étiquettes
s'arrête pendant
l'impression d'une étiquette.
> Si vous rencontrez des difficultés avec votre imprimante d'étiquettes
Solution
•
Vérifiez que la cassette à ruban est correctement insérée.
•
Si la cassette à ruban est vide, remplacez-la. Pour commander des fournitures et
accessoires, visitez www.brother.com.
•
Vérifiez que le couvercle du compartiment de la cassette à ruban est bien fermé.
•
Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes n'est pas appairée à un autre appareil.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que le paramètre Bluetooth de l'ordinateur ou de l'appareil
mobile est activé.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes est connectée à l'ordinateur ou à
votre appareil mobile via Bluetooth.
•
Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes est sélectionnée dans l'application Brother
iPrint&Label.
•
Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes n'est pas appariée à un autre appareil.
•
Assurez-vous que l'imprimante d'étiquettes et votre appareil mobile ou ordinateur
sont suffisamment proches pour communiquer.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que le paramètre de reconnexion Bluetooth automatique d'un
autre ordinateur ou appareil mobile n'est pas activé.
•
Assurez-vous qu'aucun appareil émettant des ondes radio (par exemple, un four à
micro-ondes) ne se trouve à proximité.
•
Vérifiez que le bon pilote d'imprimante est installé lors de l'impression depuis un
ordinateur.
•
Connectez l'imprimante d'étiquettes à votre ordinateur à l'aide du câble USB (inclus)
lors de l'impression à partir d'un ordinateur.
•
Si la tête d'impression est sale, nettoyez-la avec un coton-tige ou une cassette de
nettoyage de la tête d'impression (TZe-CL4).
•
Si le ruban est plié, coupez la section pliée.
•
Si le ruban est coincé, retirez la cassette à ruban, retirez le ruban coincé, puis
coupez tout ruban endommagé.
•
Vérifiez que l'extrémité du ruban sort par le guide de ruban.
•
Confirmez que le ruban est dirigé vers la fente de sortie de ruban.
•
Retirez la cassette à ruban et insérez-la à nouveau.
Accédez au menu de paramètres de votre application mobile et sélectionnez Support
> FAQ et Diagnostic.
•
Réinitialisez la mémoire interne aux paramètres d'usine. Plus d'informations uu
Rubriques connexes
•
Débranchez l'adaptateur secteur et retirez les piles pendant au moins 10 minutes.
Vérifiez que les piles sont correctement installées ou que l'adaptateur secteur fourni
avec votre imprimante d'étiquettes est correctement connecté.
Définissez la langue d'écran LCD que vous souhaitez. Plus d'informations uu
Rubriques connexes
•
Remplacez la cassette à ruban si un ruban rayé est visible, car cela indique que
vous avez atteint la fin du ruban.
•
Remplacez toutes les piles ou connectez l'adaptateur secteur directement à
l'imprimante d'étiquettes.
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