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3. Si votre produit est défectueux, merci de bien vouloir nous le
retourner par la Poste en recommandé sans accusé de
réception à l'adresse indiquée ci-dessous (vous pouvez aussi
le retourner à votre magasin, qui nous le fera parvenir) :
SAV VTECH - VTECH Electronics Europe SA - 2/6, rue du
Château d'Eau - BP 55 -78362 Montesson Cedex - France
4. Nous vous demandons de joindre au colis :
• une preuve d'achat lisible (ticket de caisse ou facture du jouet)
mentionnant le prix et la date d'achat ;
• un courrier sur lequel vous noterez l'anomalie constatée ainsi
que vos coordonnées écrites en lettres capitales (nom, adresse
et n° de téléphone).
5. Nous nous engageons à réparer ou à échanger votre produit le
plus rapidement possible, sous réserve que l'anomalie constatée
par nos services soit couverte par la garantie.
6. Nous vous renverrons le produit par la Poste à votre domicile
(frais de port à notre charge pour la France et la Belgique. Pour
les autres pays, contactez notre service consommateurs).
7. En cas de défectuosité liée à une utilisation anormale du jouet,
ou en cas d'absence de preuve d'achat valide, nous vous
proposerons un devis pour réparation ou échange.
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