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Chapitre 09
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter le
Centre de service clientèle Samsung
― Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la
procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Test du produit
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran est hors tension et que le voyant d'alimentation clignote alors que le produit est
correctement branché à un PC, procédez à un test d'auto-diagnostic.
1
Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
2
Débranchez le câble du produit.
3
Met l'appareil sous tension.
4
Si le message
Vérif. câble signal
apparaît, le produit fonctionne normalement.
― Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section
de signal
standard), le message
Mode non optimal
― La résolution affichée peut varier en fonction des câbles et des paramètres du système informatique.
Tableau des modes
apparaîtra pendant un court moment.
Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation (mode PC)
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est correctement branché entre le produit et le PC et que les connecteurs sont
bien verrouillés.
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Le message
Vérif. câble signal
apparaît.
Vérifiez que le câble est correctement branché au produit.
Assurez-vous que le périphérique connecté à l'appareil est sous tension.
Mode non optimal
est affiché.
Ce message apparaît si le signal de la carte graphique dépasse la résolution ou la fréquence
maximale acceptée pour le produit.
Modifiez la résolution et la fréquence maximales pour qu'elles correspondent aux performances du
produit, en vous référant au Tableau des modes de signal standard
Les images affichées à l'écran sont déformées.
Vérifiez le branchement du câble avec l'appareil.
(p.
42).
37
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