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Pièces d'usure (inverseurs, têtes à clapet ou céramique, cartouche céramique ou thermostatique)
Dégât du au gel
-
Dégât causé par passage de corps étranger (canalisations non purgées)
Mauvaise installation.
Le Service après vente T.H.G. assure la prise en charge d'un produit défectueux à la demande d'un distributeur.
Les envois doivent être faits par l'expéditeur en port payé et adressés au service après vente THG.
Les produits doivent être emballés de façon individuelle de manière à ne causer aucun coup ou détériorations.
A réception les produits sont expertises :
Si le défaut est imputable à THG, il est soit réparé, remplacé
Si le défaut n'est pas imputable à THG, un rapport d'expertise est rédigé ; le produit pourra être réparé ou remplacé aux frais de
l'expéditeur après acceptation.
Toutes détériorations lors du démontage d'un produit pour retour ne sera pas couvert par la garantie.
Dans le cas d'une demande d'avoir sur un retour produit neuf, après expertise, il sera établi un avoir.
Une décote pourra être appliquée dans le cas d'un traitement spécial ou dans le cas d'un produit abîmé.
Tous nos produits sont contrôlés à 100% en étanchéité. Purger les canalisations est impératif afin de ne pas endommager les têtes
céramiques, les cartouches céramiques et les cartouches thermostatiques.
Pour garder votre robinetterie belle et en parfait état le plus longtemps possible, l'idéal est de la nettoyer après chaque utilisation. Le
nettoyage doit s'effectuer avec de l'eau savonneuse et un chiffon doux, un rinçage à l'eau et un essuyage avec un chiffon doux.
Tous les produits abrasifs contenant de l'alcool ou basés sur d'autre acides, ainsi que les anti-tartre sont à exclure.
Pour un entretien plus approfondi (trace résiduelle ou de calcaire), nous commercialisons deux types de produits suivant
la finition :
Renov'rob (réf commerciale :140R et 140MR)
Ce produit élaboré à partir de cires et de savons organiques peut être utilisé sur les finitions chromé et nickel. Il forme un film
protecteur de cire qui permet le lustrage et donne un éclat durable.
Brillor (réf commerciale : 140B et 140MB)
Ce produit élaboré à partir de savon acide gras et de micro-granulés d'élastomères organique peut être utilisé sur les finitions
« doré », luxbrass et finition satinée. Il forme un film protecteur de cire qui permet le lustrage et donne un éclat durable.
Exclusions de la garantie
Choc accidentel
-
Utilisation de produits corrosifs ou abrasifs –
ENTRETIEN - CLEANING
Service après vente
01/2015
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