Table des Matières
Publicité
Indien nog steeds problemen met de motor:
Contact opnemen met Somfy (Klantendienst:
be/ondersteuning/contact-met-somfy/).
De klantendienst staat van maandag t.e.m. donderdag van 8.30u tot 12.30u en van 13.30u tot 17.00u. Op vrijdag
sluiten de burelen om 16.00u
Gelieve te noteren met wie u contact gehad hebt bij Somfy. Indien het nodig is om de motor
te vervangen moet u vragen naar een case-nummer die Somfy koppelt aan uw klacht.
Wanneer Somfy aangeeft dat uw motor vervangen moet worden:
Onderstaande fiche invullen en op-/doorsturen naar uw contact binnen onze (Exterior Living)
binnendienst, met de aanvraag tot omruiling van de motor. De nieuwe motor dient betaald
te worden en wordt later gecrediteerd.
Na deze aanmelding wordt alles in orde gebracht om een nieuwe motor ter beschikking te
stellen voor u (inclusief nieuwe motoradapter
en meenemer).
Gelieve de volledige motor met motoradapter
en meenemer (zie tekening) uit het screen te
halen. Deze moet binnengebracht worden bij
Exterior Living samen met een kopie van de
ingevulde fiche (onderaan dit blad).
wij deze motor ontvangen hebben en onze leverancier dit
accepteert, wordt het betaalde bedrag gecrediteerd.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
AANVRAAG NIEUWE MOTOR VOOR SCREEN
Installateur (naam) en firma
ABC-code
Type motor
Productiecode motor
Datum van contact met Somfy
Naam van persoon bij Somfy
die u assistentie verleende
Case nummer Somfy
1: code met drie letters en vier cijfers, terug te vinden op de bestelbon (nummer van de constructie)
2&3: type motor en productiecode zijn terug te vinden op de volgende plaats
4: indien uw motor vervangen moet worden, maakt Somfy een case-nummer op voor uw melding. U moet vragen naar
dit nummer wanneer u in contact staat met hen.
o TECHNISCHE ONDERSTEUNING PER TELEFOON (02 712 07 70)
druk 3 voor ondersteuning op Motors en controls;
druk 4 voor ondersteuning op Smarthome Producten.
.
1
2
3
4
2
https://www.somfy.be/nl-
Pas wanneer
3
Voorbeeld: ABC1234
Voorbeeld: Maestria+ 50 io 15/17
Voorbeeld: N1C5122428A 9 144 8
Publicité
Table des Matières
