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Comment obtenir un numéro de compte ?
Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du
matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App.
Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ?
Comment consulter le Manuel de l'utilisateur ?
Comment créer une centrale ?
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Sommaire des Matières pour Sungrow E-Net
- Page 1 目 录 Comment obtenir un numéro de compte ? Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Comment consulter le Manuel de l'utilisateur ? Comment créer une centrale ? 本文档使用 MinDoc 构建 - 1 -...
- Page 2 Comment obtenir un numéro de compte ? Comment obtenir un numéro de compte ? Comment obtenir un numéro de compte L’inscription ou l’attribution de compte est disponible. 1) Inscription : Les propriétaires ou distributeurs/installateurs peuvent enregistrer leurs comptes sur la page de connexion d’iSolarCloud Web ou App (sélectionnez le site du serveur en fonction de la situation réelle, parmi laquelle le serveur chinois prend uniquement en charge les distributeurs/installateurs pour enregistrer leurs comptes). 2) Attribution de compte : L’administrateur du back-end alloue des comptes au distributeur/installateur. Lorsque le distributeur/installateur obtient les comptes, il peut aider le propriétaire à créer la centrale et à générer le compte du propriétaire, et le remet au propriétaire par SMS ou par e-mail. Comment faire en cas doubli de mot de passe de connexion Accédez à iSolarCloud Web ou App, cliquez sur « Forgot Password » (Mot de passe oublié) sur la page de connexion pour accéder à l’interface « Account and Security » (Compte et sécurité), puis saisissez vos informations de compte ou d’e-mail pour vérifier votre identité. Réinitialisez le mot de passe après vérification. Comment modifier le mot de passe de connexion Saisissez votre compte et votre mot de passe pour vous connecter à iSolarCloud Web ou App, cliquez sur « Account and Security -> Account Password » (Compte et sécurité -> Mot de passe du compte) pour accéder à l’interface correspondante dans laquelle vous pouvez réinitialiser le mot de passe. Annulation du numéro de compte Saisissez votre compte et votre mot de passe pour vous connecter à iSolarCloud Web ou App, cliquez sur « Account and Security -> Account Cancellation » (Compte et sécurité -> Annulation du compte) pour accéder à l’interface correspondante ou vous pouvez vérifier votre identité en fonction de l’invite et annuler votre compte après vérification. Une fois qu’un compte est annulé, toutes les informations relatives au compte seront définitivement supprimées et ne pourront pas être restaurées. Veuillez donc agir avec précaution. 本文档使用 MinDoc 构建 - 2 -...
- Page 3 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Après l’insertion dans WiFi de l’onduleur ou l’installation normale E-Net, l’identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. 1. Vérifiez si l’indicateur WiFi ou E-Net s’affiche normalement. 2. Vérifiez les paramètres de votre routeur domestique pour confirmer que la fonction « IP Address Assignment (DHCP) » (Attribution d’adresse IP [DHCP]) est cochée. Elle doit être cochée, sinon vous ne pourrez pas accéder à Internet via WiFi ou E-Net. Après lopération de configuration WLAN pour lApp, lApp revient à une autre interface pour indiquer quaucun réseau nest disponible Après avoir configuré le WLAN, pour utiliser normalement la fonction de surveillance de l’application, vous devez déconnecter l’application du signal WLAN de l’onduleur et connecter le téléphone au réseau du routeur domestique ou au réseau de données. Description de l’état du voyant E-Net Définition de l’indicateur Explication de l’état Allumé : le module est connecté normalement et RUN (bleu) : fonctionne Indicateur de fonctionnement, indique Éteint : le module est connecté anormalement et ne 本文档使用 MinDoc 构建 - 3 -...
- Page 4 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. l’état de fonctionnement du module peut pas fonctionner Allumé : une adresse IP est attribuée au module et la connexion au routeur domestique est réussie COM (vert) : Clignotant : aucune adresse IP n’est attribuée au Indicateur de communication, indique module et la connexion au routeur domestique n’est l’état de connexion du routeur pas possible Éteint : la communication entre le module et l’onduleur est anormale NET (jaune) : Allumé : connexion réussie au serveur de données Indicateur de réseau, indique l’état de Clignotant : mise à jour de l’équipement secondaire la connexion au serveur ou de la mise Éteint : connexion impossible au serveur de données à jour Après avoir configuré le routeur domestique, attendez environ 10 minutes pour qu’E-Net se connecte au serveur de données, puis l’indicateur NET reste allumé. Description de l’état du voyant WLAN Définition de l’indicateur Explication de l’état RUN (bleu) : Allumé : le module fonctionne normalement Indicateur de fonctionnement, indique l’état Éteint : le module ne fonctionne pas de fonctionnement du module normalement Allumé : connexion réussie au routeur domestique COM (vert) : Clignotant : tentative de connexion au routeur Indicateur de communication, indique l’état domestique de connexion du routeur Éteint : connexion impossible au routeur domestique 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 5 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Allumé : connexion réussie au serveur de données Clignotant : un clignotement rapide indique que le module NET (jaune) : est en cours de mise à niveau ; Indicateur de réseau, indique l’état de la un clignotement lent indique que la connexion au serveur ou de la mise à jour communication avec l’onduleur est interrompue Éteint : connexion impossible au serveur de données Après avoir configuré le routeur domestique, attendez environ 10 minutes que le WLAN se connecte au serveur de données, puis l’indicateur NET reste allumé. Description de l’état de l’indicateur visuel (Eye V25, Eye V4, EyeS2, EyeM2) Type de LED Illustrer État de la LED Explication de l’état Le module Clignotant une fonctionne fois par seconde normalement RUN : Indique si le logiciel et le Indicateur de matériel du module Clignotant de Le module fonctionnement fonctionnent normalement façon irrégulière, fonctionne allumé fixe ou anormalement éteint...
- Page 6 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. fois par seconde l’onduleur COM : Indique si la communication Indicateur de entre le module et l’onduleur Clignotant de communication est normale Communication façon irrégulière, anormale avec allumé fixe ou l’onduleur éteint Connexion réussie Allumé au serveur d’arrière- Indique l’état de la plan NET : connexion entre le Indicateur de Communication périphérique et le serveur réseau anormale avec le d’arrière-plan Éteint serveur d’arrière- plan Description de l’état de l’indicateur visuel (Eye V22, Eye V24) Explication de Type de LED Illustrer État de la LED l'état L'alimentation de l'équipement...
- Page 7 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. réseau l'équipement avec succès Aucune Désactivé interaction de données Description de l’état de l’indicateur Logger1000 Indicateur Couleur de État de la LED Explication de l’état (imprimer) la LED Aucune alimentation externe Éteint connectée Clignotant lentement Fonctionnement normal RUN : (Vert) Indicateur de Rouge/Vert Clignotant lentement fonctionnement Alarme du périphérique (Rouge) Erreur de fonctionnement du Allumé (Rouge) Logger1000 Aucune communication de Éteint données 4G : Bleu Allumé 4G connectée avec succès Indicateur 4G* Communication de données...
- Page 8 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Aucune communication de Éteint données WLAN : Bleu Allumé WiFi connecté avec succès Indicateur WLAN Communication de données Clignotant lentement en cours Remarque : * Seul le Logger1000A est équipé de l’indicateur 4G. Description de l’état de l’indicateur EyeM4 État de la Type de LED Explication de l’état Vert Fonctionnement clignotant normal RUN : Indique si le logiciel et le matériel du Indicateur de Rouge module fonctionnent normalement Défaut de l’onduleur fonctionnement clignotant Éteint Module hors tension Connecté à la Allumé station de base Non connecté à la Éteint 4G : Indique l’état de communication du station de base...
- Page 9 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Échange de Clignotant données en cours via le canal 4G Allumé Connecté au routeur Non connecté au WLAN : Éteint Indique l’état de communication du routeur Indicateur module et du routeur WLAN Échange de Clignotant données en cours via WLAN État des indicateurs LED du WiNet-S Indicateur État Explication de l’état Non connecté à l’alimentation électrique Éteint externe Fonctionnement Vert clignotant Fonctionnement normal Rouge fixe Défaut du module Éteint Aucun échange de données Allumé WiFi connecté avec succès WLAN Clignotant lentement Échange de données en cours Clignotant rapidement En mode smartConfig (mode par défaut)
- Page 10 Après l'insertion dans WiFi de l'onduleur ou l'installation normale E-Net, l'identification du matériel est impossible lors de la création de la centrale électrique avec App. Vert fixe Ethernet connecté avec succès Vert fixe, rouge Échange de données en cours clignotant 本文档使用 MinDoc 构建 - 10 -...
- Page 11 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Comment connecter directement l’onduleur pour consulter les données Ouvrez iSolarCloud App, cliquez sur « Log in to Device » (Se connecter au périphérique) au bas de la page de connexion, sélectionnez WLAN ou Bluetooth en fonction du mode de communication actuellement utilisé par l’onduleur et suivez les invites de connexion. Vous pouvez afficher les données de l’onduleur une fois la connexion établie. Surtension réseau (code d’erreur : 2, 3, 14, 15) Cause : La tension du réseau est supérieure à la valeur de protection de la tension définie ou la durée de haute tension est supérieure à la valeur HVRT définie. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Mesurez la tension réelle du réseau et contactez la compagnie d’électricité locale pour obtenir des solutions si la tension du réseau est supérieure à la valeur définie. 2. Vérifiez si les paramètres de protection sont correctement définis via l’application ou l’écran LCD et modifiez la valeur de protection contre les surtensions après avoir obtenu l’accord de l’opérateur du réseau électrique local. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Sous-tension réseau (code d’erreur : 4, 5) Cause : La tension du réseau est inférieure à la valeur de protection de la tension définie. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Mesurez la tension réelle du réseau et contactez la compagnie d’électricité locale pour obtenir des solutions si la tension du réseau est inférieure à la valeur définie. 本文档使用 MinDoc 构建 - 11 -...
- Page 12 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? 2. Vérifiez si les paramètres de protection sont correctement définis via l’application ou l’écran LCD. 3. Vérifiez si le câble CA est bien en place. 4. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Surfréquence réseau (code d’erreur : 8) Cause : La fréquence du réseau est supérieure à la valeur de protection de la fréquence définie. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Mesurez la fréquence réelle du réseau et contactez la compagnie d’électricité locale pour obtenir des solutions si la fréquence du réseau est supérieure à la plage définie. 2. Vérifiez si les paramètres de protection sont correctement définis via l’application ou l’écran LCD. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Sous-fréquence réseau (code d’erreur : 9) Cause : La fréquence du réseau est inférieure à la valeur de protection de la fréquence définie. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Mesurez la fréquence réelle du réseau et contactez la compagnie d’électricité locale pour obtenir des solutions si la fréquence du réseau est supérieure à la plage définie. 2. Vérifiez si les paramètres de protection sont correctement définis via l’application ou l’écran LCD. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez Sungrow Service. Interruption du réseau (code d’erreur : 10) 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 13 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Cause : 1. Le réseau n’est pas alimenté. 2. Le circuit CA ou le commutateur CA est déconnecté. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Vérifiez si l’alimentation du réseau est fiable. 2. Vérifiez si le câble CA est bien en place. 3. Vérifiez si le câble CA est branché à la borne adéquate (si le fil sous tension et le fil N sont correctement en place). 4. Vérifiez si le disjoncteur CA est branché. 5. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Courant de fuite excessif (code d’erreur : 12) Cause : Le courant de fuite dépasse la valeur standard lorsque l’onduleur est en marche. Mesures correctives : 1. L’anomalie peut être due à une faible luminosité ou à un environnement humide. L’onduleur se reconnectera au réseau lorsque l’environnement le permettra. 2. Si l’environnement est normal, vérifiez si les câbles CA et CC sont bien isolés. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Anomalie réseau (code d’erreur : 13) Cause : L’onduleur effectue un auto-test avant d’être connecté au réseau et le défaut se produit si le réseau est anormal. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 14 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? 1. Mesurez la fréquence réelle du réseau et contactez la compagnie d’électricité locale pour obtenir des solutions si les paramètres du réseau sont supérieurs à la valeur définie. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Déséquilibre de tension réseau (code d’erreur : 17) Cause : L’onduleur détecte une tension de réseau triphasée déséquilibrée. Mesures correctives : En général, l’onduleur est reconnecté au réseau après le retour à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Mesurez la tension réelle du réseau. Si les tensions de phase du réseau diffèrent de manière importante, contactez la compagnie d’électricité pour trouver des solutions. 2. Si la différence de tension entre les trois phases se situe dans la plage autorisée par le fournisseur d’électricité local, modifiez le paramètre de déséquilibre de tension du réseau via l’application ou l’écran LCD. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Défaut de câblage inverse PV (code d’erreur : 28, 29, 208, 448, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455, 456, 457, 458, 459, 460, 461, 462, 463, 464, 465, 466, 467, 468, 469, 470, 471, 472, 473, 474, 475, 476, 477, 478, 479) Cause : Polarité inversée de la chaîne connectée. Mesures correctives : 1. Vérifiez si la chaîne correspondante est de polarité inversée. Le cas échéant, déconnectez le commutateur CC et réglez la polarité lorsque l’irradiance est faible et que le courant de la chaîne chute en dessous de 0,5 A. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. * Les codes 28 et 29 correspondent à PV1 et PV2, respectivement. * Les codes 448 à 479 correspondent aux chaînes 1 à 32, respectivement. Alarme de câblage inverse PV (code d’erreur : 532, 533, 534, 535, 536, 537, 538, 539, 540, 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547, 564, 565, 566, 567, 568, 569, 570, 571, 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 15 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? 572, 573, 574, 575, 576, 577, 578, 579) Cause : Polarité PV inversée Mesures correctives : 1. Vérifiez la polarité du côté d’entrée PV correspondant et corrigez-la si elle est inversée. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. * Les codes 532 à 547 correspondent aux chaînes 1 à 16, respectivement. * Les codes 564 à 579 correspondent aux chaînes 17 à 32, respectivement. Alarme de l’anomalie PV (code d’erreur : 548, 549, 550, 551, 552, 553, 554, 555, 556, 557, 558, 559, 560, 561, 562, 563, 580, 581, 582, 583, 584, 585, 586, 587, 588, 589, 590, 591, 592, 593, 594, 595) Cause : Court-circuit, boucle ouverte ou courant faible. Mesures correctives : Vérifiez les anomalies de tension et de courant de l’onduleur pour déterminer la cause de l’alarme. 1. Vérifiez si le module concerné est à l’ombre ou couvert. Le cas échéant, retirez l’obstacle et vérifiez si le module est propre. 2. Vérifiez si le câblage du module PV est desserré. Si c’est le cas, reconnectez le câble pour vous assurer qu’il est correctement branché. 3. Vérifiez si le fusible CC est endommagé et, le cas échéant, remplacez-le. 4. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. * Les codes 548 à 563 correspondent aux chaînes 1 à 16, respectivement. * Les codes 580 à 595 correspondent aux chaînes 17 à 32, respectivement. Surtempérature ambiante (code d’erreur : 37) Cause : Température trop élevée dans l’armoire. Température ambiante trop élevée. 本文档使用 MinDoc 构建 - 15 -...
- Page 16 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Mesures correctives : En général, l’onduleur fonctionne à nouveau lorsque la température interne ou la température du module revient à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Vérifiez si la température ambiante de l’onduleur est trop élevée. 2. Vérifier si l’onduleur se trouve dans un endroit facile à aérer. 3. Vérifiez si l’onduleur est directement exposé à la lumière du soleil. Le cas échéant, prenez les mesures nécessaires pour le placer à l’ombre. 4. Vérifiez si les ventilateurs fonctionnent normalement. Si ce n’est pas le cas, remplacez-les. 5. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Basse température ambiante (code d’erreur : 43) Cause : La température ambiante est inférieure à la valeur de protection. Mesures correctives : Arrêtez et débranchez l’onduleur. Redémarrez l’onduleur lorsque la température ambiante augmente dans la plage de température de fonctionnement. Faible résistance d’isolation système (code d’erreur : 39) Cause : La résistance d’isolation à la masse du module PV est inférieure à la valeur standard. Mesures correctives : Attendez que l’onduleur revienne à la normale. Si l’anomalie se produit de façon répétée : 1. Vérifiez via l’application ou l’écran LCD si la valeur de protection de la résistance ISO est trop élevée et assurez-vous qu’elle est conforme aux réglementations locales. 2. Vérifiez la résistance à la masse de la chaîne et du câble CC. Prenez les mesures correctives nécessaires en cas de court-circuit ou de détérioration de la couche d’isolation. 3. Si le câble est normal et que l’anomalie se produit par temps de pluie, vérifiez-le à nouveau par temps sec. 4. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Erreur de câble de terre (code d’erreur : 106) 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 17 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Cause : 1. Mauvais contact du câble de terre. 2. La connexion du câble de terre est anormale. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le câble CA est correctement connecté. 2. Vérifiez si l’isolement entre le câble de terre et le fil sous tension est normal. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Défaut AFCI (code d’erreur : 88) Cause : Un défaut AFCI se produit sur le côté CC de l’onduleur. Mesures correctives : 1. Débranchez l’alimentation CC et vérifiez si un câble CC est endommagé, si la borne de connexion ou le fusible est desserré ou présente un faux contact, ou si un composant est brûlé. Si c’est le cas, remplacez le câble endommagé, serrez la borne ou le fusible et remplacez le composant brûlé. 2. Après avoir effectué l’étape 1, rebranchez l’alimentation CC et effacez le défaut AFCI à l’aide de l’écran LCD ou de l’application, après quoi l’onduleur revient au fonctionnement normal. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Erreur de surpuissance de charge hors réseau (code d’erreur : 51) Cause : L’alimentation requise pour accéder à la charge au niveau du port hors réseau est supérieure à la puissance fournie par le PV/la batterie. Mesures correctives : 1. Réduisez la puissance de charge au niveau du port hors réseau ou coupez certaines charges. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Alarme de connexion inversée du Meter/transformateur de courant (code d’erreur : 84) 本文档使用 MinDoc 构建...
- Page 18 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Cause : Les alarmes se déclenchent lorsque le Meter détecte que la puissance d’entrée est supérieure de 300 W à la puissance de sortie de l’onduleur et qu’elle dure 5 min. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le Meter est connecté au mauvais endroit. 2. Vérifiez si le sens du câblage d’entrée et de sortie du Meter est inversé. 3. Si le système d’adaptation est activé, vérifiez si les paramètres de puissance nominale de l’onduleur existant sont corrects. Alerte d’anomalie de communication du Meter (code d’erreur : 514) Cause : Le câble de communication entre le Meter et l’onduleur est déconnecté. La borne de communication du Meter ou de l’inverseur présente un faux contact. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le câble de communication et la borne sont anormaux et corrigez-les si c’est le cas. 2. Rebranchez le câble de communication du Meter. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Conflit de grille (code d’erreur : 323) Cause : Lorsque l’onduleur est en mode hors réseau, le port de sortie sur réseau ou hors réseau est connecté au réseau réel. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le port de sortie est connecté au réseau réel, et déconnectez-le du réseau si c’est le cas. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Alarme de communication connectée en parallèle (code d’erreur : 75) Cause : Erreur de communication entre les onduleurs connectés en parallèle. 本文档使用 MinDoc 构建 - 18 -...
- Page 19 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? Mesures correctives : 1. Vérifiez si le câble de communication et les bornes sont anormaux et corrigez-les si c’est le cas. 2. Rebranchez le câble de communication. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Défaut de communication BMS (code d’erreur : 714) Cause : Le câble de communication entre la batterie et l’onduleur est déconnecté ; la borne de communication de la batterie ou de l’onduleur présente un faux contact. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le câble de communication et les bornes sont anormaux et corrigez-les si c’est le cas. 2. Rebranchez le câble de communication de la batterie. 3. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Connexion anormale de la batterie (code d’erreur : 716) Cause : Polarité inversée de la batterie ; Le câble d’alimentation de la batterie n’est pas connecté. Tension de batterie faible. Relais défectueux sur le circuit de charge et de décharge. Mesures correctives : 1. Vérifiez si la polarité est inversée ou si le câble d’alimentation n’est pas branché. Si c’est le cas, prenez des mesures correctives. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. Alarme de la batterie (code d’erreur : 932, 933, 934, 935, 937, 939, 964) Cause : L’alarme est signalée lorsqu’une légère anomalie se produit en raison de la batterie elle-même, de l’environnement de fonctionnement ou du fonctionnement de la batterie. 本文档使用 MinDoc 构建 - 19 -...
- Page 20 1. Si une alarme relative à la température ambiante, comme une alarme de surchauffe ou une alarme de température basse se déclenche, prenez les mesures nécessaires, comme améliorer les conditions de dissipation de la chaleur, afin de réduire la température. 2. Si l’anomalie persiste, contactez le fabricant de la batterie. Défaut de batterie (code d’erreur : 703, 707, 708, 711, 712, 715, 717, 732, 733, 734, 735, 739, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 839, 844, 864, 866, 867, 868, 870, 1000, 1001) Cause : Le défaut est signalé lorsqu’une anomalie de la batterie se produit en raison de la batterie elle- même, de l’environnement de fonctionnement ou du fonctionnement de la batterie. Mesures correctives : 1. En cas de tension anormale de la batterie, vérifiez si la connexion du câble d’alimentation de la batterie est anormale (connexion inversée, desserrée, etc.). Le cas échéant, branchez correctement le câble d’alimentation de la batterie. 2. Vérifiez si la tension en temps réel de la batterie est anormale si le câble d’alimentation de la batterie est correctement branché. Le cas échéant, contactez le fabricant de la batterie. Dans le cas contraire, contactez SUNGROW. 3. En cas d’anomalie de température de la batterie, prenez les mesures nécessaires pour améliorer les performances de dissipation de la chaleur et réduire la température. 4. Si l’anomalie persiste, contactez Sungrow. Défaut système (code d’erreur : 7, 11, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 30, 31, 32, 33, 34, 36, 38, 40, 41, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 85, 92, 93, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 248, 249, 250, 251, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 324, 325, 326, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 600, 601, 602, 603, 605, 608, 612, 616, 620, 622, 623, 624, 800, 802, 804, 807, 1096, 1097, 1098, 1099, 1100, 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1108, 1109, 1110, 1111, 1112, 1113, 1114, 1115, 1116, 1117, 1118, 1119, 1120, 1121, 1122) Cause : 1. Les modules internes du système sont anormaux. 本文档使用 MinDoc 构建 - 20 -...
- Page 21 2. Le câblage ou la borne du système est anormal(e). Mesures correctives : Attendez que le système revienne à la normale. Débranchez les commutateurs CA et CC. S’il y a une batterie, débranchez le commutateur côté batterie. Attendez 15 minutes, connectez tour à tour les commutateurs CA et CC, puis redémarrez le système. Si l’anomalie persiste, veuillez contacter SUNGROW. Alarme système (code d’erreur : 59, 70, 71, 72, 74, 76, 82, 83, 87, 89, 77, 78, 79, 80, 81, 216, 217, 218, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 432, 433, 434, 500, 501, 502, 503, 504, 505, 506, 507, 508, 509, 510, 511, 512, 513, 515, 516, 517, 518, 900, 901, 910) Cause : 1. Les modules internes du système sont anormaux. 2. Le câblage ou la borne du système est anormal(e). Mesures correctives : 1. L’onduleur peut continuer à fonctionner. 2. Vérifiez l’absence d’anomalies sur les câbles et les bornes concernés, recherchez d’éventuelles anomalies environnementales telles que des corps étrangers et prenez les mesures correctives appropriées si nécessaire. 3. Si l’alarme se déclenche de façon répétée, veuillez contacter SUNGROW. Connexion inversée MPPT (code d’erreur : 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283) Cause : La polarité du MPPT connecté est inversée. Mesures correctives : 1. Vérifiez si le MPPT correspondant est de polarité inversée. Le cas échéant, déconnectez le commutateur CC et réglez la polarité lorsque l’irradiance est faible et que le courant de la chaîne chute en dessous de 0,5 A. 2. Si l’anomalie n’est pas causée par les raisons ci-dessus et qu’elle existe toujours, contactez SUNGROW. * Les codes 264 à 279 correspondent aux MPPT 1 à MPPT 20, respectivement. Alarme de surtension du condensateur de suralimentation (code d’erreur : 332, 本文档使用 MinDoc 构建 - 21 -...
- Page 22 Comment connecter directement l'onduleur pour consulter les données ? 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363) Cause : La tension du condensateur de suralimentation dépasse le seuil d’alarme prédéfini. Mesures correctives : 1. La machine peut continuer à fonctionner. 2. Vérifiez l’absence d’anomalies sur les câbles et les bornes concernés, recherchez d’éventuelles anomalies environnementales telles que des corps étrangers et prenez les mesures correctives appropriées si nécessaire. 3. Si l’alarme se déclenche de façon répétée, veuillez contacter SUNGROW. Défaut de surtension du condensateur de suralimentation (code d’erreur : 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395) Cause : La tension du condensateur de suralimentation dépasse le seuil de défaut prédéfini. Mesures correctives : Débranchez les commutateurs CA et CC. S’il y a une batterie, débranchez le commutateur côté batterie. Attendez 15 minutes, connectez tour à tour les commutateurs CA et CC, puis redémarrez le système. Si l’anomalie persiste, veuillez contacter SUNGROW. 本文档使用 MinDoc 构建 - 22 -...
- Page 23 1. Veuillez vérifier si l’adresse e-mail que vous avez saisie est correcte ou si vous avez sélectionné le bon compte de messagerie. 2. Veuillez consulter les dossiers indésirables et supprimés ou d’autres dossiers dans votre boîte de réception. 3. Si vous vous désabonnez des e-mails d’iSolarCloud, que vous les avez marqués comme indésirables ou que que vous avez ajouté iSolarCloud à votre liste noire, vous ne pouvez pas recevoir d’e-mails d’iSolarCloud. Pour être sûr de pouvoir recevoir les e-mails, veuillez ajouter l’adresse e-mail d’iSolarCloud à la liste blanche. 4. Si la boîte de réception du destinataire est pleine, veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou réessayer après avoir libéré de l’espace ou augmenté la capacité de la boîte e-mail. 5. Veuillez vérifier si l’adresse e-mail du destinataire existe ou a été bloquée. Si elle n’existe pas ou a été bloquée, veuillez en utiliser une autre. 6. Le système de messagerie du destinataire est peut-être occupé ou présente des problèmes temporaires. Veuillez réessayer ultérieurement ou utiliser une autre adresse e-mail. 7. L’adresse e-mail du système a peut-être été ajoutée à la liste noire par le système de messagerie du destinataire. Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou contacter le service client Sungrow. 8. Votre opération est peut-être trop fréquente. Veuillez réessayer ultérieurement. 9. Si vous ne recevez toujours pas nos e-mails, veuillez envoyer un message à feedback@sungrowpower.com en indiquant l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour recevoir nos e-mails. Nous vérifierons de notre côté. 10. Si vous rencontrez fréquemment des problèmes avec les e-mails, nous vous recommandons d’ajouter system@isolarcloud.com à votre liste blanche et de réessayer. Vous pouvez effectuer des recherches en ligne pour trouver comment ajouter une adresse e-mail à votre liste blanche. Comment ajouter iSolarCloud à la liste blanche des messageries? Pour vous assurer que le code de vérification d’e-mail est envoyé rapidement et avec succès à votre adresse e-mail, nous vous recommandons fortement d’ajouter l’adresse d’envoi d’iSolarCloud, 本文档使用 MinDoc 构建 - 23 -...
- Page 24 Comment consulter le Manuel de l'utilisateur ? system@isolarcloud.com, à vos contacts e-mail ou de l’ajouter à votre liste blanche. Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes courantes de configuration des e-mails à titre de référence. Configuration d’une liste blanche dans Outlook Connectez-vous à Outlook, cliquez sur « Paramètres -> Courrier -> Courrier indésirable -> Expéditeurs et domaines approuvés » pour accéder à l’interface correspondante, saisissez system@isolarcloud.com pour l’ajouter en tant qu’expéditeur sécurisé, puis cliquez sur « Enregistrer ». Configuration d’une liste blanche dans Gmail 1. Connectez-vous à votre compte Gmail. Cliquez sur « Paramètres » pour accéder à la page des paramètres. 2. Cliquez sur « Filtres et adresses bloquées » pour créer un nouveau filtre. 3. Dans la zone « De », saisissez system@isolarcloud.com et créez le filtre. 4. Cochez la case « Ne jamais envoyer dans le dossier Spam » et créez un filtre. Configuration d’une liste blanche dans la messagerie QQ 1. Connectez-vous à votre boîte de réception QQ. Cliquez sur « Settings -> Spam » (Paramètres - > Courrier indésirable) pour accéder à l’interface correspondante. 2. Cliquez ensuite sur « Set Email whitelist » (Définir la liste blanche des e-mails », saisissez l’adresse e-mail d’envoi d’iSolarCloud, system@isolarcloud.com, puis cliquez sur « Add to whitelist » (Ajouter à la liste blanche) ou cliquez sur « Set domain whitelist » (Définir la liste blanche du domaine). Saisissez system@isolarcloud.com, puis cliquez sur « Add to domain whitelist » (Ajouter à la liste blanche de domaine). Configuration d’une liste blanche dans @163.com 1. Connectez-vous à votre boîte de réception. Cliquez sur « Settings -> General settings » (Paramètres -> Paramètres généraux) pour accéder à l’interface correspondante. 2. Cliquez sur « Anti-spam/Blacklist and whitelist -> Add whitelist » (Anti-spam/liste noire et liste blanche -> Ajouter à la liste blanche) au bas de la page. Saisissez l’adresse e-mail d’envoi d’iSolarCloud, system@isolarcloud.com, puis cliquez sur OK. Configuration d’une liste blanche dans @126.com Connectez-vous à votre boîte de réception. Cliquez sur « Settings -> Anti-spam -> Add whitelist » (Paramètres -> Anti-spam -> Ajouter à la liste blanche). Saisissez l’adresse e-mail d’envoi d’iSolarCloud, system@isolarcloud.com, puis cliquez sur OK. Si votre compte e-mail ne figure pas dans les catégories ci-dessus, vous pouvez découvrir comment définir une liste blanche dans le centre d’aide officiel de votre compte e-mail.
- Page 25 Comment consulter le Manuel de l'utilisateur ? 本文档使用 MinDoc 构建 - 25 -...
- Page 26 Comment créer une centrale ? Comment créer une centrale ? Comment créer une centrale Connectez-vous à iSolarCloud App，cliquez sur dans le coin supérieur droit， sélectionnez le type de centrale et le type d’onduleur en fonction des besoins réels et scannez le code QR de l’équipement de communication ou de l’onduleur pour ajouter l’équipement. Cliquez sur « Next » (Suivant) et suivez les invites de l’interface pour saisir les informations de la centrale. Comment partager la centrale Site iSolarCloud Web : Connectez-vous au site iSolarCloud Web et accédez à l’interface de la liste des centrales. Cliquez sur pour accéder à l’interface de partage. Cliquez sur « Add Sharing » (Ajouter un partage) dans le coin supérieur droit, saisissez l’adresse e-mail de l’entité avec laquelle vous souhaitez partager et sélectionnez les autorisations correspondantes. iSolarCloud App : Connectez-vous à iSolarCloud App, sélectionnez les centrales que vous souhaitez partager, cliquez sur à droite de la centrale, puis cliquez sur « Share » (Partager) pour accéder à l’interface correspondante. Cliquez sur « Add Sharing » (Ajouter un partage), saisissez l’adresse e- mail de l’entité avec laquelle vous souhaitez partager et sélectionnez les autorisations correspondantes. Comment supprimer une centrale Le site iSolarCloud Web et iSolarCloud App ne prennent pas en charge la suppression des centrales dont le type de centrale est « Utility » (Utilitaire). Site iSolarCloud Web : Connectez-vous au site iSolarCloud Web et accédez à l’interface de la liste des centrales. Cliquez sur pour supprimer des centrales. iSolarCloud App : Connectez-vous à iSolarCloud App et sélectionnez les centrales à supprimer. Cliquez sur à droite de la centrale pour la supprimer. Comment modifier le code du prestataire de service dune centrale Site iSolarCloud Web : Connectez-vous au site iSolarCloud Web et accédez à l’interface de la liste des centrales. Cliquez sur la centrale dont le code de prestataire de service doit être modifié. Cliquez sur « Plant Configuration –> Plant » (Configuration de la centrale –> Centrale) dans le menu de gauche et affichez « Distributor/Installer Organization Code » (Code d’organisation du distributeur/installateur) en bas de la page déroulante. Cliquez sur pour modifier le code, puis sur « Confirm » (Confirmer). iSolarCloud App : Connectez-vous à iSolarCloud App et accédez à l’interface de la liste des 本文档使用 MinDoc 构建 - 26 -...
- Page 27 Comment créer une centrale ? centrales. Cliquez sur la centrale dont le code de prestataire de service doit être modifié pour accéder à l’interface d’informations de centrale unique. Cliquez sur dans le coin supérieur droit pour accéder à l’interface de configuration de centrale. Cliquez sur « Plant » (Centrale) et affichez « Distributor/Installer Organization Code » (Code d’organisation du distributeur/installateur) en bas de la page pour modifier le code et enregistrer la modification. Comment modifier le code de niveau supérieur du distributeur/installateur ? Site iSolarCloud Web : Connectez-vous au site iSolarCloud Web. Cliquez sur « Me » (Moi) dans le menu pour accéder à l’interface d’informations de compte et afficher les informations d’organisation de niveau supérieur. Cliquez sur pour modifier le « Upper Level Distributor/Installer Organization Code » (Code de niveau supérieur d’organisation du distributeur/installateur ». iSolarCloud App : Connectez-vous à iSolarCloud App, sélectionnez « More -> Profile » (Plus -> Profil) pour accéder à l’interface correspondante. Cliquez sur dans le coin inférieur droit de l’interface pour modifier le code de niveau supérieur d’organisation du distributeur/installateur et enregistrer la modification. 本文档使用 MinDoc 构建 - 27 -...