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la primera vez que la utilice y asegurarse de que haya
compatibilidad.
Me doy cuenta de que a veces la cámara envía
una notificación de falsa alarma (provocada por
los sonidos del microondas) de "smoke detected"
(humo detectado), ¿qué debo hacer?
A fin de que el cliente obtenga la mejor experiencia,
la cámara está programada para detectar cualquier
sonido que sea similar a una alarma. Si la falsa
alarma continúa, cambie el nivel de sensibilidad
a "low" (bajo) en la página de configuración del
sonido. En cualquier caso, una vez que cambie la
configuración, deberá volver a probar la cámara
junto con el detector para asegurarse de que detecta
que la alarma suena y de que envía una alerta a la
aplicación.
¿Detecta esta cámara el sonido si está instalada en
el segundo piso y la alarma de humo emite sonidos
desde el primer piso?
La cámara está diseñada para detectar el sonido
de la alarma de humo siempre y cuando la cámara
se encuentre dentro de los 49 pies o 15 metros de
distancia de la fuente del detector de humo que
suena, incluso si cuando ambos dispositivos están
separados por un vidrio o una puerta. Deberá probar
la cámara junto con el detector para asegurarse de
que funciona y de que envía alertas a la aplicación.
¿Detecta siempre la cámara el sonido de la alarma
de humo Y cualquier otro sonido?
La cámara está programada para detectar cualquier
sonido que cumpla con ciertos criterios, de acuerdo
con el nivel de sensibilidad que haya establecido. La
cámara enviará una notificación de alerta de humo si
el sonido que se detecta se clasifica como una alarma
de humo (de acuerdo con las bibliotecas internas); de
lo contrario, la cámara enviará una notificación solo
con el mensaje "sound detected" (sonido detectado).
¿Puedo programar la cámara para recibir solo
alertas de sonido de alarmas de humo y no de otros
tipos de sonidos?
Por el momento no es posible. Sin embargo,
continuamos actualizando las funciones de
la aplicación y es posible que esta función
personalizada se incluya en las próximas versiones
de la aplicación.
Todos los días mi cámara me envía muchas
notificaciones de alerta por sonidos detectados.
¿Qué debo hacer? ¿Es posible evitar esto?
Debido a que la sensibilidad del micrófono de la
cámara es muy alta, se envían notificaciones sobre
cualquier sonido que se detecte o perciba en los
sitios. Para evitar recibir muchas notificaciones,
puede ajustar el nivel de sensibilidad del audio y
configurarlo en "Low" (Bajo) a través de la página de
configuración de sonido en la aplicación Honeywell
Home. Una vez que modifique el nivel de sensibilidad
del audio, debe volver a probar el detector y la cámara
para asegurarse de que la detección inteligente de
sonido funcione correctamente y de que se envíen
alertas a la aplicación.
Mi cámara funciona bien, pero no escuché ningún
sonido en el videoclip almacenado. ¿Por qué?
Verifique si el volumen del dispositivo inteligente está
encendido. Si el volumen del dispositivo inteligente
está configurado de manera correcta y aun así no
escucha el audio del videoclip, encienda y apague la
cámara (desenchufe el tomacorriente de la cámara,
espere unos 30 segundos y, luego, vuelva a encender
la cámara. Espere hasta que la cámara se reinicie;
esto debería resolver el problema).
Una vez que la cámara detecte el sonido de
pitido de la alarma de humo, ¿qué sucederá a
continuación? ¿También se enviará un mensaje a la
estación de bomberos?
Debido a que esta cámara es un producto tipo
"hágalo usted mismo", no enviará ninguna
notificación a la estación de bomberos. Si desea
mayor tranquilidad, puede adquirir el servicio de
seguridad de supervisión profesional de Resideo.
La cámara le enviará una notificación por correo
electrónico y a la aplicación como cualquier otro
evento detectado de audio o movimiento. Las
notificaciones pueden demorar hasta 30 segundos
o más en enviarse, de acuerdo con las limitaciones
de su red y el rendimiento de la red wifi. La cámara
también generará un videoclip de 30 segundos, al
cual se puede acceder a través de la aplicación.
¿Registran estas cámaras todo lo que sucede y lo
envían a cualquier otro servicio de nube privada?
No. A diferencia de otros productos en el mercado,
nuestras cámaras no acaparan el ancho de banda
con grabaciones constantes. También nos tomamos
muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos
de los clientes, por este motivo nuestras cámaras
ofrecen cifrado y seguridad de extremo a extremo
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