Dépannage - Samsung 6 Serie Manuel De L'utilisateur

Si vous avez des questions sur le téléviseur, commencez par consulter la liste ci-dessous. Si aucune de ces solutions de
dépannage ne s'applique à votre problème, rendez-vous sur le site "www.samsung.com", puis cliquez sur Assistance ou
contactez le centre d'appels dont les coordonnées figurent sur la dernière page de ce manuel.
Problèmes
Qualité de l'image
La qualité de l'image affichée par le
téléviseur n'est pas aussi bonne que dans
le magasin.
L'image est déformée : erreur macrobloc,
petit bloc, points, pixelisation.
Couleur incorrecte ou manquante.
La couleur ou la luminosité est de
mauvaise qualité.
Il y a une ligne pointillée sur les bords de
l'écran.
L'image est en noir et blanc.
Lors d'un changement de chaîne, l'image
se bloque, est déformée ou s'affiche avec
un léger décalage.
Qualité sonore
Il n'y a aucun son ou celui-ci est trop faible
au volume maximum.
La qualité d'image est bonne, mais aucun
son n'est émis.
Les haut-parleurs émettent un son
inhabituel.
Dépannage
Solutions et explications
Exécutez tout d'abord le Test de l'image pour vérifier que votre téléviseur affiche correctement l'image de
test. (Accédez à MENU - Assistance - Diagnostic automatique - Test de l'image) (p. 23)
Si l'image de test s'affiche correctement, sa qualité médiocre peut être due à la source ou au signal.
• Si vous possédez un décodeur câble/boîtier décodeur analogique, passez à un décodeur numérique.
Utilisez des câbles HDMI ou Composant pour fournir une qualité d'image HD (high definition).
• Abonnés câble/satellite : essayez les chaînes HD dans la liste des canaux.
• Connexion de l'antenne : essayez les chaînes HD après avoir effectué une mémorisation automatique.
✎
De nombreuses chaînes HD sont mises à niveau à partir de contenu SD (Standard Definition).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble/boîtier décodeur sur 1080i ou 720p.
• Veillez à respecter la distance minimale recommandée entre vous et le téléviseur (distance basée sur
la taille et la définition du signal).
• La compression de contenu vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les
mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
• Un niveau de signal faible ou de mauvaise qualité peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un
problème lié au téléviseur.
• Utiliser un téléphone portable à proximité d'un téléviseur (jusqu'à 1 m environ) peut être source de
parasites visuels sur les téléviseurs analogiques et numériques.
• Si vous utilisez une connexion Composant, vérifiez que les câbles sont connectés aux prises
adéquates. Des raccordements desserrés ou incorrects peuvent engendrer des problèmes au niveau
de la couleur ou un écran vide.
• Réglez les options Image dans le menu du téléviseur (sélectionnez Image mode / Couleur /
Luminosité / Netteté) (p. 15)
• Réglez l'option Mode éco. dans le menu du téléviseur (Accédez à
Mode éco. ) (p. 15)
• Essayez de réinitialiser l'image pour en afficher les paramètres par défaut (Accédez à
- Réinitialisation de l'image) (p. 18)
• Si la taille de l'image est réglée sur Adapter à écran, remplacez cette valeur par 16:9 (p. 17).
• Changez la résolution du décodeur câble/boîtier décodeur.
• Si vous utilisez une entrée composite AV, connectez le câble vidéo (jaune) au connecteur vert de
l'entrée composant 1 du téléviseur.
• En cas de raccordement à un décodeur câble, essayez de réinitialiser ce dernier. Rebranchez le
cordon d'alimentation secteur et patientez jusqu'au redémarrage du décodeur câble. Cette opération
peut prendre jusqu'à 20 minutes.
• Réglez la résolution de sortie du décodeur câble sur 1080i ou 720p.
Exécutez tout d'abord le Test du son pour vérifier que le système audio de votre téléviseur fonctionne
correctement. (Accédez à MENU - Assistance - Diagnostic automatique - Test du son ) (p. 23)
Si le système audio fonctionne correctement, le problème lié au son peut provenir de la source ou du
signal.
• Vérifiez le volume de l'appareil externe connecté à votre téléviseur.
• Réglez l'option Sélection Haut-parleur sur Haut-parleur TV dans le menu Son. (p. 19)
• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont raccordés aux prises
d'entrée audio appropriées du téléviseur.
• Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez l'option de sortie audio du périphérique. (Par exemple,
il se peut que vous deviez remplacer l'option audio de votre décodeur câble par HDMI si vous utilisez
la connexion HDMI.)
• Si vous utilisez un câble DVI-HDMI, un câble audio distinct est requis.
• Si votre téléviseur est équipé d'une prise casque, assurez-vous que rien n'y est connecté.
• Vérifiez les connexions des câbles. Vérifiez qu'aucun câble vidéo n'est raccordé à une entrée audio.
• Pour les connexions de télédistribution (câble) ou antenne, vérifiez l'intensité du signal. Un niveau de
signal faible peut provoquer une distorsion sonore.
MENU - Image - Solution Eco -
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