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11. Dépannage
Scanner un code QR pendant la configuration
Pendant la configuration, la caméra doit scanner un code QR à partir de l'application Arlo
lorsque vous ajoutez la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Si votre caméra n'émet pas de
signal sonore après la lecture du code QR, celui-ci n'a pas été correctement scanné.
Si votre caméra n'a pas scanné le code QR :
•
Éloignez votre appareil mobile de l'objectif de la caméra ou rapprochez-le de celle-ci.
Placez votre appareil mobile à environ 15 cm (6 pouces) de l'objectif de la caméra et
rapprochez-le lentement. Si cela ne fonctionne pas, essayez de déplacer votre appareil
mobile plus loin. Vous pouvez également essayer différents angles.
•
Diminuez ou augmentez la luminosité de votre appareil mobile.
La luminosité de votre appareil mobile est peut-être trop élevée ou trop faible pour que
votre caméra puisse lire le code QR.
S'il fait sombre à l'extérieur, essayez de régler la luminosité de votre appareil mobile sur
50 %.
Si le temps est lumineux, augmentez la luminosité de votre appareil mobile autant que
possible.
•
Désactivez le mode Sombre si vous utilisez un appareil iOS.
Dans vos paramètres iOS, faites défiler l'écran vers le bas pour sélectionner Affichage et
luminosité. Choisissez le Mode Clair sous les options Apparence.
•
Scannez le code QR dans une zone éclairée de manière uniforme.
Évitez de scanner le code QR dans l'obscurité ou à la lumière directe du soleil. Si vous
effectuez l'installation de nuit, allumez les lumières du porche. Si, en revanche, elle est
installée à la lumière directe du soleil, essayez de créer de l'ombre.
•
Essayez d'utiliser un appareil mobile avec un écran plus grand, comme une tablette ou un
iPad, si possible.
•
Nettoyez l'objectif de la caméra.
Il se peut que l'objectif de la caméra soit taché par des débris ou de la boue, ce qui entrave
sa capacité à lire le code QR. Essayez d'utiliser un chiffon non pelucheux pour retirer tout
ce qui pourrait empêcher la caméra de scanner le code QR.
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