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POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE
Lors d'une défectuosité durant la période de garantie, les composants (bat-
teries, contrôleur, ou tout autres pièce ou vélo) devront être retournés chez
le détaillant Velec le plus près, au frais du client s'il y a des frais de transport.
Par la suite, le détaillant se chargera, sans frais pour le client, d'expédier et de
recevoir au nom du client la marchandise retournée à Velec inc. Nous retour-
nerons les pièces sous garanties uniquement chez le détaillant qui vous a
vendu le VAE.
VELEC garantit au Propriétaire que le cadre du VAE, lorsque neuf, est
exempt de vices de matériaux et de fabrication. Cette garantie expirera
trente-six (36) mois après la date d'achat du VAE chez le détaillant.
Le cadre du vélo exclut la batterie, toutes les composantes électriques,
la peinture, la finition, la fourche avant, les roues, les pneus, le rouage
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d'entraînement, les freins, la tige de selle, le guidon et tout composant et
pièce faisant partie de la suspension.
VALIDITÉ DE LA GARANTIE LIMITÉE
La garantie limitée de VELEC est conditionnelle à ce que le VAE ait été
manipulé et entretenu adéquatement par le Propriétaire selon les avis au
Propriétaire et les consignes prévues au guide du propriétaire et que le
VAE ait été entreposé dans des conditions appropriées et à une tempéra-
ture adéquate considérant la spécificité du VAE. Afin de pouvoir bénéfi-
cier des termes et conditions de la garantie limitée offerte par VELEC,
le Propriétaire doit remplir une fiche de validité de la garantie limitée
VELEC (disponible : dans ce guide à la page 5, chez le détaillant et sur le
site Internet de Velec à www.velec.ca) et la retourner avec une copie de
la facture remise à l'achat à VELEC dans les trente (30) jours de la date
d'achat du VAE chez le détaillant.
Guide du propriétaire
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GARANTIE LIMITÉE
Sans limiter la généralité de ce qui précède, la garantie limitée de VELEC
exclut les composants du VAE endommagés par une faute ou une
négligence dans l'entretien du VAE et de ses composants ou résultant
d'une utilisation non conforme aux avis au Propriétaire et au guide du
propriétaire de VELEC par le Propriétaire. Hormis les pièces spécifiquement
visées par la présente garantie limitée, l'achat du VAE est fait aux risques et
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périls du Propriétaire.
DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE, SI UN PROBLÈME
SURVENAIT AVEC VOTRE VAE, VOUS DEVEZ FAIRE
CADRE
EFFECTUER LA RÉPARATION PAR UN DÉTAILLANT
AUTORISÉ PAR VELEC AFIN DE CONSERVER
VOS DROITS SUR LA GARANTIE.
Par exemple, dans le cas d'une crevaison ou du remplacement du pneu
arrière, vous devez avoir reçu une formation de VELEC pour débrancher tous
les connecteurs jusqu'au contrôleur et retirer la roue avec son moteur sans
rien endommager. Il est donc fortement recommandé au propriétaire de
s'adresser à un représentant autorisé de Velec pour accomplir cette tâche,
sinon le Propriétaire ne saurait tenir la compagnie responsable de
dommages causés par une mauvaise procédure par quelqu'un de non
qualifié et non autorisé par VELEC.
VELEC garantit au propriétaire que la batterie fournie avec le VAE, lorsque
neuve, est en bonne condition de fonctionnement. Toute batterie 2021
installée dans un vélo 2021 aura vingt-quatre (24) mois de garantie. S'assurer
que la batterie soit neuve lors de l'acquisition. Le numéro de série indique
l'année de la batterie.
LA GARANTIE N'EST PAS TRANSFÉRABLE
Le nom Velec et le logo correspondant sont des marques de commerce protégées.
Copyright © 2021 Velec inc. Tous droits réservés.
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