Information Sur La Garantie; Información Sobre La Garantía - VideoLabs MicCOMMAND Guide D'installation Et De L'utilisateur

Information sur la garantie

Information sur la garantie du matériel* – Garantie limitée de un (1)
ans sur toutes les pièces. VideoLabs garantit son produit contre tout dé-
faut de matière et de fabrication pour une période de un (1) an à partir de
la date d'achat. Si VideoLabs est avisée de la présence de tels défauts
pendant la période de garantie, elle choisira, à sa seule discrétion, de répa-
rer ou de remplacer les produits qui se sont révélés défectueux.
Exceptions – La garantie mentionnée ci-dessus ne s'applique pas aux
défauts découlant des situations suivantes : entretien incorrect ou inadé-
quat de la part du client, logiciel ou interface fournie par le client, modifi-
cations non autorisées ou mauvais usage, utilisation dans des conditions
environnementales contraires à celles prévues pour le produit, utilisation
d'une alimentation électrique inappropriée ou utilisation et entretien ina-
déquats.
Obtention du service de garantie – Pour bénéficier du service de garan-
tie, les produits doivent être envoyés à un centre de service désigné par
VideoLabs. Le client doit régler à l'avance les frais d'expédition relatifs
au produit renvoyé à VideoLabs aux fins de service de garantie et
VideoLabs réglera les frais de retour des produits au client. Toutefois, le
client doit régler tous les frais d'expédition, de timbres et taxes relatifs
aux produits renvoyés à VideoLabs d'un autre pays.
Service à la clientèle VideoLabs – Si la caméra est encore sous garantie,
VideoLabs essaiera, réparera ou remplacera les produits gratuitement. Si
la caméra n'est plus sous garantie, VideoLabs essaiera puis réparera les
produits selon le coût des pièces et de la main-d'œuvre. Les frais seront
évalués par un technicien et acceptés par le client avant l'exécution de la
réparation. Toutes les pièces de la caméra doivent être renvoyés pour être
testées à titre d'ensemble.
Le délai de réparation de toutes les caméras est de deux (2) jours ouvra-
bles au maximum, entre la réception et la réexpédition. VideoLabs ne
peut être tenue responsable de l'expédition après que la caméra a quitté
les lieux.
Soutien technique VideoLabs – Les techniciens de VideoLabs détermi-
neront et expliqueront au client les critères relatifs aux coûts de réparation
et/ou au remplacement. Communiquez avec le Soutien technique
VideoLabs par l'un des moyens suivants : Téléphone : (866) 384-3245
(E.-U. seulement) ou (763) 542-0061;
Courrier électronique : support@videolabs.com ou site Web :
www.videolabs.com.
Numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) –
Avant de renvoyer une caméra aux fins de réparation ou de remplace-
ment, demandez un numéro d'ARM au Soutien technique VideoLabs.
Fournissez au technicien un numéro de téléphone ou une adresse électro-
nique ainsi qu'une adresse d'expédition. Décrivez les produits, fournis-
sez les numéros de série, le motif de la réparation ou du retour et la date
d'achat.
Inscrivez le numéro d'ARM qui vous a été attribué sur toutes vos corres-
pondances avec VideoLabs. Inscrivez le numéro d'ARM sur la boîte lors-
que vous renvoyez la caméra.
Annulation de la garantie – La présente garantie ne s'applique pas si le
numéro de série de VideoLabs a été supprimé ou si le produit a été dé-
monté ou endommagé par suite d'un mauvais usage, d'un accident, de
modifications ou d'une réparation non autorisée.
Expédition et manipulation – VideoLabs ne réglera pas les frais d'expé-
dition, de transport ou d'assurance d'arrivée et ne pourra être tenue res-
ponsable d'aucun dommage et/ou de perte découlant du transporteur de
départ. VideoLabs exige que tous les retours provenant de l'étranger soient
expédiés par UPS.
VideoLabs règlera les frais d'expédition, de transport et d'assurance de
départ et ne peut être tenue responsable d'aucun dommage et/ou perte
découlant du transporteur de départ.
Produits non garantis – Les modalités de paiement relatives aux pro-
duits qui ne sont plus garantis doivent être définies avant l'expédition de
départ.
*VideoLabs fabrique son matériel avec des pièces et des
composants qui sont neufs ou considérés neufs conformément aux
pratiques en vigueur dans l'industrie.
All manuals and user guides at all-guides.com
23
Información sobre la garantía
Información sobre la garantía del hardware* – Un (1) año de garantía
limitada sobre todos los componentes. VideoLabs garantiza este producto
contra cualquier defecto en los materiales utilizados o de fabricación por
un período de un (1) año desde la fecha de compra. Si se notifica a
VideoLabs de la existencia de tales defectos durante el período de la
garantía, VideoLabs reparará o reemplazará, según crea más conveniente,
los productos que se haya demostrado que son defectuosos.
Excepciones – La garantía antes mencionada no tendrá validez en los
siguientes casos: mantenimiento inadecuado o incorrecto por parte del
cliente, uso del software o de interfaces suministradas por el cliente,
modificaciones no autorizadas o utilización inadecuada, operación del
equipo sin respetar las especificaciones de uso, utilización de una fuente
de alimentación incorrecta o mantenimiento u operación inadecuados del
lugar de uso.
Servicio de garantía – Para hacer uso del servicio de garantía, debe enviar
los productos a un centro de reparaciones designado por VideoLabs. El
cliente pagará por anticipado los gastos de envío de los productos devueltos
a VideoLabs para hacer uso de su garantía. VideoLabs pagará los gastos
de devolución de los productos al cliente. Sin embargo, el cliente pagará
todos los gastos de envío, tasas e impuestos cuando los productos sean
devueltos a VideoLabs desde otro país.
Servicio de atención al cliente de VideoLabs – Si el dispositivo de sonido
aún se encuentra cubierto por la garantía, VideoLabs probará, reparará o
reemplazará los productos sin cargo. Si el dispositivo de sonido no se
encuentra bajo garantía, VideoLabs probará y luego reparará los productos
y cobrará al cliente el costo de las piezas y la mano de obra. Un técnico
estimará los gastos y confirmará su aprobación por parte del cliente antes
de proceder con la reparación. Se deben enviar todos los componentes
del dispositivo de audio para permitir la realización de las pruebas con la
unidad completa.
El tiempo de reparación para todos los dispositivos de audio es de un
máximo de dos (2) días laborables desde su recepción hasta su reenvío.
VideoLabs no será responsable del envío una vez que el dispositivo de
audio haya salido de sus instalaciones.
Servicio técnico de VideoLabs – Los técnicos de VideoLabs determinarán
e informarán al cliente los criterios aplicados para la estimación de los
costos de reparación y/o reemplazo. Comuníquese con el servicio técnico
de VideoLabs a través de uno los siguientes medios: Teléfono: 866-384-
3245 (sólo en EE.UU.) ó 763-542-0061;
E-mail: support@videolabs.com o en su página de Internet:
www.videolabs.com.
Número RMA (Número de autorización de devolución de mercadería)–
Antes de devolver algún dispositivo de audio para su reparación o
reemplazo, solicite un número RMA al servicio técnico de VideoLabs.
Indique al técnico su número telefónico o dirección de e-mail y suminístrele
una dirección postal para enviar el producto. Describa los productos,
indique los números de serie correspondientes, la razón de la reparación o
devolución y la fecha de compra.
Incluya el número RMA que le fuera asignado en toda correspondencia
que mantenga con VideoLabs. Escriba su número RMA en el exterior de
la caja en la cual envíe el dispositivo de audio.
Garantía no válida – Esta garantía no tendrá validez si se ha quitado el
número de serie de VideoLabs o si los productos fueron desarmados o
dañados debido a uso inadecuado o a modificaciones o reparaciones no
autorizadas.
Envío y manipuleo – VideoLabs no pagará los gastos de envío, transporte
o seguro ni aceptará responsabilidad alguna por pérdidas o daños
ocasionados durante el trayecto hacia sus instalaciones. VideoLabs exige
que todos los envíos desde el extranjero se realicen por UPS.
VideoLabs pagará todos los gastos de seguro y transporte hacia el cliente
pero no aceptará responsabilidad alguna por las pérdidas o los daños
causados por el transportista.
Productos que no están cubiertos por la garantía – En el caso de
productos que no están cubiertos por una garantía, el pago debe acordarse
antes del envío.
*VideoLabs fabrica sus productos de hardware con piezas y componentes
nuevos o equivalentes a ellos de conformidad con las prácticas estándar
de la industria.