Annexes V - Résolution De Problèmes - Flex iBedFLEX NGNW01 Guide D'utilisation

Annexes V – Résolution de problèmes
J'ai oublié mon mot de passe
Appuyez sur "Vous avez oublié votre mot de passe?" dans l'écran d'accueil initial.
Un nouvel écran s'ouvrira dans lequel vous devrez fournir l'email avec lequel l'utilisateur s'est enregistré. Si
l'email est correct, vous n'aurez qu'à le vérifier.
Vous recevrez un email automatiquement, avec votre nouveau mot de passe et un lien pour cliquer dessus
pour l'activer. Vous devez cliquer sur le lien pour que le nouveau mot de passe fonctionne.
Une fois activé, vous pouvez vous connecter avec votre utilisateur habituel et le nouveau mot de passe. Une
fois la session démarrée, ce nouveau mot de passe peut être modifié à tout moment dans la section Modifier
le mot de passe de l'application.
Problèmes de connexion
Si l'application signale des problèmes de connexion:
• Vérifiez que votre matelas iBedFLEX® est correctement alimenté et que le câble de la prise de courant à
l'alimentation électrique et de l'alimentation au lit est correctement connecté. Si l'alimentation fonctionne
bien, vous verrez une lumière bleue. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que tout est correctement connecté à une
prise de courant et que la prise est sous tension.
• Vérifiez que votre Smartphone ou votre tablette dispose des fonctionnalités Bluetooth (version 4.1 ou ultérieure)
qu'il soit activée et qu'elle soit suffisamment proche de votre matelas iBedFLEX®. Vous pouvez voir s'il y a
une connexion entre le matelas et votre appareil en entrant dans la section Vérifier l'état, une cache cochée
en vert devrait apparaître. Si, après avoir tout examiné, et qu'une croix rouge apparaît toujours, redémarrez
votre appareil et réessayez. S'il n'y a toujours pas de connexion, redémarrez votre matelas iBedFLEX® en le
débranchant et en le rebranchant et essayez à nouveau de rétablir la connexion.
• Vérifiez que votre Smartphone est connecté à Internet dans la pièce où se trouve votre matelas iBedFLEX®
(vous pouvez le faire en ouvrant n'importe quelle page Web). Sinon, contactez votre fournisseur d'accès à
Internet.
• Si le problème persiste, contactez l'assistance pour plus d'aide.
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