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Dépannage du Wi-Fi et de la connectivité
État de la connexion Wi-Fi
Appuyez sur
> Wi-Fi > Wi-Fi:On >
pour voir l'état de la connexion du thermostat .
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3
2
(1) Puissance du signal Wi-Fi
• Le signal Wi-Fi doit mesurer entre 0 et
-69 dB pour avoir une connexion fiable au
nuage Watts .
• Il est recommandé d'installer un extenseur
Wi-Fi si le signal Wi-Fi se situe entre
-70 et -100 dB .
(2) Connexion Internet
• L'écran d'information Wi-Fi affichera Internet
connecté lorsque le thermostat est connecté
au routeur et qu'il y a une connexion à
Internet .
(3) IdO connecté
• L'état de la connexion du thermostat indiquera
IdO connecté lorsqu'il est connecté au nuage
Watts et que le thermostat est prêt à être
enregistré sur l'application .
Si l'IdO n'est pas connecté, veuillez suivre les
étapes suivantes :
Vérifier le mot de passe
• Vérifiez à nouveau que vous utilisez le bon
réseau Wi-Fi et le bon mot de passe .
• Le mot de passe est limité à 32 caractères
et peut comprendre des lettres majuscules
et minuscules, des chiffres, des caractères
spéciaux et des espaces . Une espace compte
comme un caractère .
• Le thermostat prend en charge la sécurité
WPA2-Personal .
Mettre hors tension et sous tension
i
• Mettez le thermostat hors tension . Ensuite,
mettez le routeur hors tension, attendez
10 secondes, puis rallumez-le et attendez
que l'Internet soit activé . Mettez ensuite le
thermostat sous tension .
Vérifier le routeur et le coupe-feu
Consultez le manuel du routeur ou le fournisseur
de services Internet (FSI) pour obtenir de
l'aide pour la configuration du routeur avec les
configurations suivantes :
• Le routeur doit fournir un signal de 2,4 GHz .
Le thermostat n'est pas compatible avec les
réseaux 5 GHz .
• Le routeur utilise la sécurité WPA2-Personal .
• Le protocole DHCP du routeur est activé avec
suffisamment d'adresses disponibles pour tous
les dispositifs Internet .
• Le coupe-feu du routeur ne bloque pas les
ports UDP ou TCP sortants : 53, 123, 443,
8883 .
• Le coupe-feu du routeur ne bloque pas les
connexions à * .azure-devices .net
Le coupe-feu du routeur ne bloque pas le
thermostat selon une liste de filtres MAC .
Dépannage du réseau
• tekmar offre un accès gratuit à un outil de
dépannage de réseau appelé RouteThis
Helps .
• Téléchargez l'application depuis les magasins
App Store ou Google Play Store sur votre
appareil mobile .
• Saisissez le code « TEKM » et cliquez sur
« Network scan » . L'application fournira des
instructions supplémentaires .
Créer un point d'accès Wi-Fi
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au
réseau Wi-Fi, essayez de créer un point d'accès
Wi-Fi sur votre appareil mobile pour contourner
le routeur .
Instructions pour le point d'accès Wi-Fi iOS
Apple* https://support .apple .com/en-us/HT204023
Instructions pour le point d'accès Wi-Fi Android**
https://support .google .com/android/answer/9059108
Si le thermostat affiche IdO connecté lorsque
vous utilisez le point d'accès Wi-Fi, veuillez
communiquer avec votre fournisseur de services
Internet (FSI) ou votre professionnel des TI pour
obtenir de l'aide avec le routeur .
* Apple et App Store sont des marques de
commerce d'Apple Inc .
** Google, Android et Google Play sont des
marques de commerce de Google LLC .
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