OLG Elody Notice De Montage page 5

Procédure Service Après-Vente
Pour toute demande de SAV, merci de respecter la procédure suivante :
Etape 1 : Le consommateur final réunit tous les documents à fournir pour la demande de SAV.
- La facture
- Le numéro de série de l'abri indiqué à la dernière page de la notice de montage et sur l'étiquette de l'emballage
- La description et les photos du défaut des pièces abîmées
- Avec l'aide de la notice de montage fournie dans le colis : Le consommateur final entoure la référence et indique le nombre des pièces
abîmées
- L'adresse et le numéro de téléphone portable du consommateur final pour la livraison des pièces
Etape 2 : Le consommateur final transmet à son magasin/distributeur sa demande de SAV
avec les documents indiqués dans l'étape 1.
Etape 3 : Le magasin/distributeur s'assure que l'abri a été monté conformément à la notice de
montage et si la garantie n'est pas exclue compte tenu des dispositions
du point n°2 des Conditions de Garantie.
Etape 4 : Le magasin/distributeur transfère la demande de SAV et les documents au service SAV
d'OLG France : sav@olgfrance.fr
Téléphone : 01 69 94 09 00
- 05 -
OLG France - 2 Impasse des têtes de chat - BP33 - 91650 Breuillet - France,
Téléphone : 01 69 94 09 00, Fax : 01 69 94 09 09 Adresse mail : accueil@olgfrance.fr