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Questions fréquemment
posées sur le Kit de Téléphonie VoIP
1)
Le voyant
clignote « vert ». Que faut-il faire ?
Ce voyant clignote lors de la mise sous tension du boîtier de communication VoIP. S'il
continue de clignoter plus de 20 secondes après la mise sous tension, cela signifie
que le boîtier n'a pas réussi à s'intégrer au sein de votre réseau local (il n'a pas reçu
son adresse IP). Débranchez l'alimentation électrique du boîtier de communication
VoIP, vérifiez les branchements indiqués sur les pages précédentes puis remettez le
boîtier sous tension.
2) Les voyants
et « Internet » sont allumés mais « Phone 1» est éteint et je
ne peux pas passer d'appel.
Si le voyant « Phone 1 » est éteint alors que votre téléphone est correctement branché
sur le port « Phone 1 », cela signifie que le boîtier de communication VoIP n'a pas
réussi à se connecter à notre serveur de téléphonie. Vérifiez que vous pouvez naviguer
sur Internet via votre ordinateur puis contactez le service d'Assistance NordNet.
Si aucune page web n'est consultable, signalez au technicien la coupure de votre
connexion Internet. Si votre connexion fonctionne, signalez un dysfonctionnement de
votre ligne VoIP.
3) Je dispose de plusieurs téléphones dans mon habitation.
Puis-je utiliser la téléphonie sur Internet (VoIP) avec chacun d'eux ?
Tout dépend de votre équipement téléphonique.
Seul le poste branché sur le boîtier de communication VoIP (voir les étapes
d'installation au début de ce guide) peut utiliser le service de téléphonie par Internet
proposé par NordNet.
Si les autres postes de votre habitation sont branchés sur une prise téléphonique
murale qui leur est propre, ils ne peuvent utiliser que votre ligne téléphonique
«classique».
En revanche, si ces autres postes sont de type DECT, ils sont obligés de communiquer
par ondes avec leur « base » téléphonique. Si la « base » est reliée à l'arrière de votre
boîtier de communication VoIP, alors tous ces postes peuvent donc utiliser le service
de téléphonie par Internet.
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