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PROCÉDURE À SUIVRE EN
CAS DE DYSFONCTIONNEMENT
Le dépannage doit être réalisé selon les préconisations détaillées dans le point suivant.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le Service Client Premier Tech en support téléphonique
sur l'ensemble de ces interventions.
CAS 1 : LA POMPE N'ASPIRE PAS
Lors de la première mise en route, un phénomène de « bulle d'air
» peu apparaitre.
Dans ce cas-là la pompe n'aspire pas l'eau à relever.
Pour résoudre ce problème, utiliser la canne à disposition pour lever
et/ou incliner la pompe, ce qui aura pour effet de faire disparaitre
la bulle d'air.
Si le problème persiste, merci de contacter notre Service Client
CAS 2 : LA POMPE NE DÉMARRE PAS
Etape 1 : Vérifier au préalable l'alimentation principale de la pompe
au tableau électrique de votre habitation.
Etape 2 : Vérifier visuellement le cable et l'ensemble des bran-
chements électriques. Si un branchement semble non
conforme, vous devez impérativement prendre contact
avec un professionnel qualifié pour la mise en conformité
des branchements électriques.
Etape 3 : Prenez contact avec un professionnel qualifié pour
la réalisation d'un test électrique de la pompe sur
un réseau électrique différent du réseau d'alimentation
initial de la pompe. En cas de dysfonctionnement avéré
de la pompe, merci de prendre contact avec notre Ser-
vice Client pour le déclenchement de la procédure de
remplacement sous garantie.
NE PAS DÉBRANCHER LA POMPE DURANT TOUTE ABSENCE
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Cas 1
Cas 2-1
Cas 2-2
CAS 3 : LA POMPE NE S'ARRÊTE PAS
Etape 1 : Vérifier le fonctionnement et la mobilité du flotteur
de la pompe. Si la pompe est couverte de résidu pouvant
altérer le fonctionnement du flotteur, merci de procéder à un
nettoyage (voir procédure de démontage, de remontage et
d'entretien de la pompe).
Etape 2 : Si le flotteur est mobile, et que la pompe ne s'ar-
rête toujours pas, il peut s'agir d'un défaut magnétique de la
pompe. Dans ce cas-là, prévenir le Service Client qui vous in-
diquera la procédure à suivre.
Etape 3 : Vérifier la présence du flotteur et de son tube de réglage
CAS 4 : LA POMPE S'ENCLENCHE PLUS DE 20 FOIS PAR HEURE
Le volume d'eau évacué par la pompe est trop faible. Le poste de relevage a donc été posé
dans des conditions de refoulement déconseillées.
Etape 1 : Contacter le Service Client pour établir un diagnostic de votre installation.
Etape 2 : En fonction de l'installation, le Service Client vous préconisera la modification de
votre installation.
POUR TOUT AUTRE CAS,
MERCI DE PRENDRE CONTACT
AVEC NOTRE SERVICE CLIENTS
Basé en Bretagne, au siège
SERVICE CLIENTS PREMIER TECH
02 99 58 18 29
ptaf-services@premiertech.com
Cas 3-1
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