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Conseils de dépannage
Q.
Comment effectuer une réinitialisation d'usine ?
A.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine :
1 Appuyez sur l'icône Menu Applications
2 Appuyez sur Paramètres
3 Appuyez sur Confidentialité.
4 Appuyez sur Réinitialisation des données usine.
5 Appuyez sur Réinitialiser les paramètres du téléphone.
Q.
Comment signaler un problème ?
A.
Utilisez l'Outil de rapport de problème :
1 Appuyez sur l'icône Menu Applications
2 Appuyez sur Paramètres
3 Appuyez sur À propos de Cius.
4 Appuyez sur Outil de rapport de problème Cius.
5 Sélectionnez la date et l'heure du problème, ainsi que les applications dans lesquelles il s'est produit.
6 Appuyez sur Description du problème et saisissez une description du problème.
7 Appuyez sur Informations de contact de l'assistance clientèle et saisissez l'adresse e-mail de l'assistance
8 Appuyez sur Créer un rapport d'e-mail.
Conseils de dépannage
Le téléphone n'est pas enregistré
Problème
Cause probable
se connecter à un serveur TFTP.
•
•
Guide de l'utilisateur de Cisco Cius, version 9.2(3)
152
clientèle. Si vous ne disposez pas d'adresse e-mail pour l'assistance clientèle, contactez votre
administrateur système.
L'application Téléphone ou la barre de notification indique que le téléphone n'est pas enregistré.
Votre Cisco Cius n'est connecté à aucun réseau. Votre Cisco Cius n'est pas configuré pour
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau.
Solution
Contactez votre administrateur système pour vérifier que le serveur TFTP est bien configuré.
Solution
sur l'écran d'accueil.
.
sur l'écran d'accueil.
.
FAQ et dépannage
OL-26946-01
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